Por que meu documento não é digitalizado?

Os problemas na digitalização de documentos geralmente ocorrem quando as informações não podem ser lidas corretamente. Para garantir um processo tranquilo ao fazer o upload dos documentos, siga estas recomendações:

• Remova todas as capas e proteções.
• Escolha um lugar com boa iluminação para que não haja sombras no documento.
• Garanta que as informações estão visíveis e legíveis.
• Assegure que o documento esteja dentro da área emoldurada.
• Certifique-se de digitalizar a frente e, em seguida, a parte de trás, quando solicitado e não o contrário.
• Garanta que sua câmera esteja limpa e que a lente não tenha arranhões ou rachaduras.
• Se estiver usando uma webcam, certifique-se de mover a tampa deslizante da webcam.
• Certifique-se de nos dar permissão para usar a câmera no seu dispositivo, ou a câmera não poderá ser usada.