Frågor? Vi kan besvara några av de vanligaste frågorna här.

Varför måste jag ge mina personuppgifter när jag registrerar mig? Detta är en nödvändig förutsättning för att kunna dra nytta av allt vi har att erbjuda påpartypoker. Vi behöver ditt förnamn, efternamn och adress för att kontakta dig, ditt födelsedatum tillåter oss att bekräfta att du är i laglig ålder för att registrera dig hos oss, och din e-postadress är för att vi ska kunna kontakta dig om du har några problem.

 

Varför måste jag skicka en kopia av mitt ID? Åldersverifiering krävs enligt brittisk lag eftersom vi är juridiskt skyldiga att tydligt identifiera alla våra kunder och deras ålder. Denna process genomförs genom att verifiera ett ID från dig.

 

Finns det ett tidsschema för denna process? Processen, känd som Know Your Customer (Känn Din Kund) (KYC), följer följande schema.

1. Ange namn, ålder och adressverifiering när du registrerar dig. Du kan inte spela, sätta in eller ta ut pengar innan du har verifierats. 

2. Vi strävar efter att granska dina dokument inom 24 timmar.

 

Vad kan jag använda som ID? Vi accepterar alla myndighetsutfärdade ID-kort, men det måste tydligt ange ditt förnamn, efternamn, födelsedatum, födelseort och ett foto av dig.

  • Giltigt körkort (icke matchande adresser)

    ELLER

  • Giltigt körkort (icke matchande adresser)
  • Giltigt pass (endast fotosidan)
  • Giltigt ID-kort (fram- och baksida)

    och ett dokument från listan nedan för att verifiera din adress:

  • Utdrag från bankkonto (utfärdat under de senaste 3 månaderna)
  • Faktura – t.ex. mobiltelefon, vatten-, gas-, elfaktura (utfärdad under de senaste 3 månaderna)
  • Kommunalskattefaktura (utfärdad de senaste 12 månaderna)
  • Skattebesked (utfärdat under de senaste 12 månaderna)
  • Hyresavtal (utfärdat under de senaste 12 månaderna)
  • Utdrag av hypotekslån eller bostadslån
  • Bil-, hem-, mobilförsäkringsbevis (utfärdat de senaste 12 månaderna)
  • Officiellt godkännande till universitet eller antagningsbrev (utfärdat de senaste 12 månaderna)
  • Katalograpport (utfärdad de senaste 3 månaderna)
  • Arbetskontrakt eller lönebesked med synlig adress (utfärdat de senaste 3 månaderna)

 

Jag bor just nu inte i Storbritannien. Om du har flyttat till ett land utanför Storbritannien kommer du att behöva stänga ditt aktuella konto och öppna ett nytt i det land du bor just nu.

 

Vad händer om jag inte har någon permanent adress? Om vi inte kan verifiera en adress åt dig kommer du tyvärr inte kunna ha ett konto hos oss.

 

Varför godkändes inte mitt ID? Ditt ID godkändes inte eftersom det tydligt måste visa ditt förnamn, efternamn, födelsedatum och ett foto av dig. Om det är ett ID- eller ett körkort måste du skicka både framsidan och baksidan.

 

Godkänner ni mitt pass även om det gått ut? Ja, så länge även ett födelsebevis finns.

 

Godkänner ni även ett temporärt körkort? Ja.

 

Jag har endast ett körkort från ett annat land än Storbritannien... Vi kan visserligen använda detta för att verifiera din identitet (namn och ålder) men inte som bevis för din adress.

 

Godkänner ni online-kontoutdrag/fakturor? Ja, men se till att ditt dokument är daterat inom de senaste 3 månaderna, är tydligt läsbart och visar ditt fullständiga namn och adress som registrerats på ditt konto.

 

Jag har inga fakturor under mitt namn där jag bor just nu - kan jag ge er en annan adress? Vi kan endast verifiera dig för den adress som du även angav när du registrerade dig. Om du vill att vi ändrar eller anpassar din adress, ber vi dig att skicka ett bevis på en adress och förfrågan att uppdatera informationen.

 

 

Är det säkert att ladda upp mina personliga dokument? Vi garanterar att dina dokument är säkra när de lämnar din dator med "SSL"-teknik. Därför kan du vara säker på att dina dokument inte kan fångas upp när du skickar dem via Internet.

 

Hur skyddas mina dokument när jag skickat dem till er? Dina dokument lagras i ett mycket skyddat datacenter med många nivåer av säkerhetskontroll som skyddar din information mot obehörig åtkomst.

 

Vem har tillgång till mina dokument? Endast medarbetare som arbetar med att verifiera dina dokument har tillgång till dessa uppgifter.

 

Jag har ingen skanner för att skanna mina dokument, vad kan jag göra? Det är enkelt, du kan använda en digital kamera, din telefon eller en webbkamera för att ta en bild av dina dokument. Se bara till att de är tydliga!

Jag har redan verifierat mitt konto, så varför behöver jag skicka fler dokument? Det kan hända att vi måste göra rutinkontroller och verifiera delar av ditt konto och personlig information via operatörer från tredje part. Även dokument kan behövas beroende på global, utländsk eller EU-lagstiftelse. Detta kan komma att behövas även om du redan uppfyllt vissa av dessa krav och/eller skickat dokument till oss tidigare. Det är vår plikt att göra allt vi kan för att uppfylla integritets- och transparenskrav. Dessutom vill vi se till att alla spelare skyddas, vilket gör att vi helt och hållet stöder och uppfyller alla krav i relaterade lagar. Vänligen observera att om du inte uppfyller alla verifieringskrav kan det komma att få restriktioner i samband med insättningar, uttag och insatser.