Alguma pergunta? Podemos responder a alguns dos principais problemas aqui.

Por que tenho que compartilhar meus dados pessoais ao me registrar? Esta é uma condição necessária para poder tirar proveito de tudo o que temos para oferecer a você em partypoker. Precisamos de seu nome, sobrenome e endereço para entrar em contato com você, de sua data de nascimento para confirmar que você é maior de idade para se inscrever conosco e de seu e-mail para que possamos entrar em contato com você caso aconteça algum problema.

 

Por que tenho que enviar uma cópia do meu documento de identidade? A verificação da idade é necessária pelas leis do Reino Unido, pois somos legalmente obrigados a identificar claramente todos os nossos clientes e suas respectivas idades. Esse processo é realizado verificando um documento de identificação seu.

 

Existe um cronograma para esse processo? O processo, conhecido como KYC - do inglês "Know Your Customer", segue o seguinte cronograma.

1. Forneça uma verificação de nome, idade e endereço ao se inscrever. Você não pode jogar, depositar ou retirar até que sua conta esteja verificada. 

2. Nosso objetivo é revisar seus documentos dentro de 24 horas.

 

O que posso usar como documento de identidade? Aceitamos qualquer documento de identificação emitido pelo governo, desde que indique claramente seu nome, sobrenome, data de nascimento e uma foto sua.

  • Uma carteira de motorista válida com foto (para endereço não correto)

    OU

  • Uma carteira de motorista válida com foto (para endereço não correto)
  • Um passaporte válido (somente página de foto)
  • Seu documento de identidade válido (frente e verso)

    e um documento da lista abaixo para verificar seu endereço:

  • Extrato bancário conta corrente/poupança (emitido nos últimos 3 meses)
  • Conta de serviços públicos, por exemplo telefone celular, água, eletricidade (emitida nos últimos 3 meses)
  • Cobrança de Council tax (emitida nos últimos 12 meses)
  • Notificação fiscal de imposta de renda (emitida nos últimos 12 meses)
  • Contrato de locação (emitido nos últimos 12 meses)
  • Declaração de hipoteca ou empréstimo imobiliário
  • Apólice de seguro de carro, casa, celular (emitida nos últimos 12 meses)
  • Aceite formal da universidade ou carta de admissão (emitida nos últimos 12 meses)
  • Declaração de catálogo (emitida nos últimos 3 meses)
  • Contrato de emprego ou folha de pagamento com endereço visível (emitido nos últimos 3 meses)

 

Eu não estou atualmente morando no Reino Unido Se você se mudou para fora do Reino Unido, precisará fechar sua conta atual e abrir uma nova no país em que reside atualmente.

 

E se eu não tiver um endereço permanente? Se não pudermos confirmar um endereço para você, você não poderá manter uma conta, infelizmente.

 

Por que meu documento de identificação não foi aceito? Seu documento de identificação não foi aceito porque deve mostrar claramente seu nome, sobrenome, data de nascimento e uma foto sua. Se for um documento de identificação ou uma carteira de motorista, você deve enviar a parte da frente e a parte de trás.

 

Vocês aceitarão meu passaporte se estiver expirado? Sim, desde que seja acompanhado por uma certidão de nascimento.

 

Vocês aceitam uma carteira de motorista provisória? Sim.

 

Eu só tenho uma carteira de motorista de fora do Reino Unido... Embora possamos usá-lo para confirmar seu ID (nome e idade), não podemos aceitá-lo como comprovante de endereço.

 

Vocês aceitam extratos bancários/contas de serviços públicos online? Sim, no entanto, por favor verifique se o documento está datado nos últimos 3 meses, está claramente legível e que mostra seu nome e endereço completos, conforme registrado em sua conta.

 

Eu não tenho contas em meu nome na minha residência atual, posso fornecer uma de um endereço diferente? Só podemos confirmar você no endereço que você registrou na sua conta. Se você quiser que alteremos ou atualizemos seu endereço, envie um comprovante de endereço e uma instrução para atualizá-lo.

 

 

É seguro carregar meus documentos pessoais? Garantimos que seus documentos estarão seguros assim que deixarem seu computador usando a tecnologia "SSL". Assim, você pode ter certeza de que seus documentos não podem ser interceptados ao enviá-los pela Internet.

 

Como os meus documentos estão protegidos uma vez que os envio? Seus documentos são armazenados em uma central de dados altamente protegida, equipada com vários níveis de controle de segurança, o que protege suas informações contra acesso não autorizado.

 

Quem tem acesso aos meus documentos?

Somente funcionários que trabalham na verificação de seus documentos têm acesso a esses dados.

 

Não tenho um scanner para digitalizar meus documentos - o que posso fazer?

É fácil, você pode usar uma câmera digital, seu telefone ou uma webcam para tirar uma foto dos seus documentos. Apenas verifique se eles estão legíveis!

Já verifiquei minha conta, por que estou sendo solicitado a enviar mais documentos?

Há ocasiões em que somos obrigados a fazer verificações de rotina e conferir aspectos de sua conta e detalhes pessoais por meio de provedores ou documentação de terceiros, de acordo com várias legislações, globais, da União Europeia e locais. Isso pode ser solicitado mesmo que você já tenha atendido a alguns desses requisitos e/ou forneceu a documentação antes. É nosso dever operar com integridade e transparência em todos os momentos e também garantir que todos os jogadores estejam protegidos, e nós apoiamos e aderimos por completo a todas as legislações relacionadas. Por favor, observe que se não houver a verificação mediante solicitão, restrições de conta ocorrerão, tais como restrições de depósito, de apostas e de retirada.