Întrebări frecvente - MasterCard

  1. De ce să folosesc cardul meu MasterCard pentru a efectua o depunere?
  2. De ce sunt respinse tranzacţiile efectuate cu card de credit?
  3. Cum alimentez contul meu folosind MasterCard?
  4. Există comisioane asociate cu MasterCard?
  5. Cât timp durează, până când banii sunt transferați în contul meu?
  6. Pot efectua retrageri prin intermediul MasterCard?
  7. MasterCard prezintă siguranţă?
  8. Acceptaţi carduri de debit?

1. De ce să folosesc cardul meu MasterCard pentru a efectua o depunere?

MasterCard este acceptat de peste 24 de milioane de comercianţi şi este cea mai utilizată metodă de plată cu card. Cu MasterCard SecureCode veţi fi protejaţi de utilizarea neautorizată a cardului dvs.

2. De ce sunt respinse tranzacţiile efectuate cu card de credit?

Cele mai întâlnite motive sunt:

  1. Aţi depăşit limita creditului.
  2. Aţi introdus informaţii incomplete sau incorecte. Numele, adresa și/sau numărul de telefon introdus de dvs. trebuie să coincidă cu detaliile, pe care compania cardului de credit le are în evidență.
  3. Nu aţi introdus numărul de siguranță CVV2 corect (codul din trei cifre de pe spatele cardului de credit).
  4. Data expirării introduse a fost incorectă.
  5. Banca emitentă a cardului de credit nu autorizează tranzacţii pentru jocuri pe Internet. În acest caz, încercaţi un alt card de credit sau selectaţi o altă opţiune de depunere.

3. Cum alimentez contul meu folosind MasterCard?

Urmaţi paşii de mai jos pentru a adăuga bani în cont utilizând un card MasterCard:

  1. Autentificați-vă în contul dvs.
  2. Mergeţi la "Casierie" şi selectaţi "Depunere".
  3. Acum veți vedea logo-ul MasterCard. Pentru a selecta această opțiune de depunere, dați click pe icoană.
  4. Introduceți sau selectați valoarea depunerii și codul bonus (dacă e cazul) și dați apoi click pe "Depunere".
    • Adresa introdusă corespunde cu adresa de facturare de pe extrasul cardului de credit/debit (dacă nu corespunde, procesul va fi respins pe motiv de adresă neverificată).
    • Informaţiile cardului de credit, precum numărul cardului de credit, numărul CVV2 şi data expirării sunt introduse corect.
  5. Următorul ecran vă va indica dacă tranzacţia cu card de credit a fost finalizată cu succes sau nu.
  6. În cazul în care tranzacţia nu este efectuată cu succes, veţi primi un mesaj de eroare conţinând motivul pentru care aceasta a eşuat.
  7. În cazul în care tranzacţia a fost efectuată cu succes, veţi primi mesajul: „Achiziţionare card de credit efectuată cu succes” şi un ID unic de tranzacţie pe care trebuie să-l păstraţi în înregistrările dumneavoastră.
  8. Închideţi fereastra şi reveniţi în lobby. Actualizarea soldului nu va dura mai mult de câteva minute. Dacă soldul nu este actualizat după două minute, este posibil să fie nevoie să vă deautentificaţi şi să vă autentificaţi din nou în cont.

* Vă rugăm să rețineți, începând din aprilie 2020, clienții din Marea Britanie nu mai pot folosi cardurile de credit în pentru jocuri de noroc.

4. Există comisioane asociate cu MasterCard?

Nu. În cazuri rare, companiile de carduri de credit pot percepe un comision în avans, care va apărea în extrasul de cont al cardului de credit.

5. Cât timp durează, până când banii sunt transferați în contul meu?

Transferul de fonduri în contul dvs. va fi vizibil în un1-2 minute.

6. Pot efectua retrageri prin intermediul MasterCard?

Această opțiune de retragere este disponibilă în prezent numai pentru unele țări. Vă rugăm să verificați casieria, dacă este oferită ca opțiune de retragere pentru contul dvs. Puteți să efectuaţi retrageți în contul dvs. MasterCard numai dacă ați efectuat o depunere reușită în ultimele 6 luni folosind MasterCard Secure Code. În unele cazuri în care retrageți, putem, la propria noastră discreție, să alegem să plătiți parțial sau total retragerile dvs. prin inversarea oricăror tranzacții anterioare efectuate pe cardul dvs. de credit.

7. MasterCard prezintă siguranţă?

Toate tranzacțiile de Casierie sunt procesate în conformitate cu standardele Payment Card Industry (PCI) pentru securitatea informațiilor utilizând o cifrare de 128 de biți, care asigură siguranța și securitatea datelor transmise. Această metodă de protecție de ultimă oră reprezintă tehnologia folosită de principalele bănci şi instituții financiare din întreaga lume.

8. Acceptaţi carduri de debit?

Da. Da, acceptăm carduri de debit MasterCard care au un număr de securitate CVV2 format din trei cifre, imprimat pe verso.