Perguntas Frequentes sobre MasterCard

  1. Por que usar meu MasterCard para fazer um depósito?
  2. Por que as transações via cartão de crédito não foram aceitas?
  3. Como financiar minha conta usando MasterCard?
  4. Há taxas associadas com MasterCard?
  5. Quanto tempo demora para receber o dinheiro transferido para minha conta?
  6. Posso retirar para MasterCard?
  7. É seguro usar MasterCard?
  8. Vocês aceitam cartões de débito?

1. Por que usar meu MasterCard para fazer um depósito?

MasterCard é aceito em mais de 24 milhões de estabelecimentos comerciais e é a mais utilizada forma de pagamento com cartão. Com MasterCard SecureCode você vai ter proteção contra o uso não autorizado de seu cartão.

2. Por que as transações via cartão de crédito não são aceitas?

Os motivos mais comuns são:

  1. Você excedeu seu limite de crédito.
  2. Você enviou informações incompletas ou incorretas. O nome, endereço e/ou número de telefone digitado devem corresponder aos detalhes que a empresa do cartão de crédito possui em seus registros.
  3. O código de segurança CVV2 informado por você está incorreto (o código de três números no verso do cartão de crédito).
  4. A data de validade inserida estava incorreta.
  5. O banco que emitiu seu cartão de crédito não autoriza transações de jogos na Internet. Se for esse o caso, tente outro cartão de crédito ou selecione uma opção de depósito diferente.

3. Como financiar minha conta usando MasterCard?

Siga as etapas abaixo para adicionar dinheiro à sua conta com um MasterCard:

  1. Faça login em sua conta.
  2. Vá para a aba "Caixa" e selecione "Depositar".
  3. Você verá agora o logotipo MasterCard. Para selecionar esta opção de depósito basta clicar no ícone.
  4. Digite ou selecione o valor do depósito preferido e o código de bônus (se aplicável) e clique em "Depositar".
    • O endereço que você inseriu corresponde ao endereço de cobrança na fatura do seu cartão de crédito/débito, caso contrário, será recusado por não verificação do endereço.
    • As informações relacionadas ao seu cartão, como número do cartão de crédito, número CVV2 e data de validade, estão inseridas corretamente.
  5. A próxima tela vai indicar se a transação com cartão de crédito foi realizada com êxito ou não.
  6. Se a operação não for bem-sucedida, você vai receber uma mensagem de erro, juntamente com a razão do mesmo.
  7. Se estiver tudo certo, você vai receber uma mensagem "Compra com Cartão de Crédito Bem-sucedida" e uma ID de transação, que você deve guardar em seus registros.
  8. Feche a janela e volte para o lobby. A atualização do saldo da sua conta não deve demorar mais do que alguns minutos. Se o seu saldo não for atualizado após dois minutos, pode ser necessário sair e fazer login novamente em sua conta.

*Por favor observe que, a partir de abril de 2020, os clientes do Reino Unido não poderão mais usar cartões de crédito para fins de jogos de azar.

4. Há taxas associadas com MasterCard?

Não. No entanto, em casos raros, empresas de cartão de crédito podem cobrar taxas de adiantamento em dinheiro que vão aparecer na fatura do cartão de crédito.

5. Quanto tempo demora para receber o dinheiro transferido para minha conta?

A transferência de fundos para a sua conta estará terminada no espaço de um a dois minutos.

6. Posso retirar para MasterCard?

Esta opção de retirada atualmente está disponível apenas para alguns países, por favor, verifique em seu caixa se ela é oferecida como uma opção de retirada para sua conta. Você só pode retirar para o seu MasterCard se tiver feito um depósito com sucesso nos últimos 6 meses usando MasterCard Secure Code. Em alguns casos, quando você retirar, podemos, a nosso exclusivo critério, escolher pagar parte ou a totalidade de suas retiradas revertendo quaisquer transações anteriores feitas em seu cartão de crédito.

7. É seguro usar MasterCard?

Todas as transações de caixa são processadas de acordo com os padrões de conformidade PCI (sistema de pagamento por cartões) para segurança de dados, usando uma criptografia de 128 bits que garante a segurança dos dados transmitidos. Essa proteção de ponta é a mesma tecnologia usada pelos principais bancos e instituições financeiras em todo o mundo.

8. Vocês aceitam cartões de débito?

Sim. Aceitamos cartões de débito MasterCard que tenham um número de segurança CVV2 de três dígitos impresso no verso do cartão.