Informação sobre privacidade

Informação sobre privacidade

Esta declaração de privacidade descreve como o controlador de dados ('nós', 'o nosso', 'nos', conforme apropriado) recolhe, usa, armazena, partilha e mantém os seus dados pessoais, quando usar os nossos serviços através do nosso site e da nossa aplicação móvel. Ela também descreve os direitos de protecção dos seus dados, incluindo o direito de objectar algo do procedimento que nós vamos proceder.

O seu país de residência determina que empresa do grupo ("Entain Group") é o controlador dos dados para os seus dados pessoais.

1. DADOS RECOLHIDOS E FORMAS DE RECOLHA
2. USO DE DADOS E BASE LEGAL
3. TOMADA DE DECISÃO AUTOMATIZADA
4. DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
6. OS SEUS DIREITOS
7. SEGURANÇA
8. RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS
9. QUEM CONTACTAR
10. ALTERAÇÕES NA NOSSA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

1. DADOS RECOLHIDOS E FORMAS DE RECOLHA
   
   

   Nós recolhemos os seguintes dados acerca de si:

   
   

   1.1 Dados pessoais que nos faculte ao usar o nosso site ou registar-se, abrindo uma conta connosco, isto poderá incluir o primeiro nome próprio e o último apelido, data de nascimento, dados do cartão de crédito, nome de utilizador e password, comprovativo de idade e de identidade, morada de facturação, morada de casa, endereço de e-mail, número de telefone ou outros dados de contacto.

   1.2. Dados técnicos acerca do seu dispositivo e plataforma, tal como informações administrativas e de tráfego, incluindo mas não se limitando a: endereço IP da fonte, tempo de acesso, data do acesso, tipo de dispositivo, páginas web visitadas, língua, a sua localização, registo de roaming, relatórios de crashes de software e tipo de browsers usados. Estes dados são essenciais para a provisão e qualidade dos serviços.

   1.3 O seu perfil público, incluindo nome, foto e outros dados que o jogador nos disponibilizar quando quiser, publicar ou interagir de alguma forma nas nossas páginas de redes sociais, tais como Facebook, Twitter e Google+.

   1.4 Nós mantemos os registos das comunicações quando os jogadores nos contactarem ou interagirem connosco de qualquer outra forma, incluindo por e-mail, carta, mensagens de texto (SMS), online, aplicações de mensagens, como WhatsApp e Skype, telefone ou a função de chat ao vivo no nosso site.

   1.5 Outros dados de bases de dados de terceiros que cumpram as nossas obrigações regulatórias e legais.

   1.6 Também podemos receber os seus dados pessoais de vendedores online e promotores de serviços, tal como serviços de liquidez partilhada e financeira e a partir de listas de clientes adquiridas legalmente a partir de vendedores terceiros.

   1.7 Nós podemos recolher dados adicionais acerca de si, desde que nos tenha facultado esse tipo de informação através do uso dos nossos serviços.



2. USO DE DADOS E BASE LEGAL
   
   

   2.1 Para disponibilizar um serviço solicitado ou realizar um contrato consigo:

   
   
   • Disponibilizar apoio a clientes e mensagens de serviço, incluindo mensagens pedindo o seu feedback nos nossos serviços e notificando-o acerca das alterações no nosso website, serviços ou alterações nos nossos termos, condições e políticas.
   • Para levar a cabo relatórios de segurança a qualquer momento para validar a sua identidade, idade, dados facultados por si aquando do registo e para verificar o seu uso dos nossos serviços e as suas transacções financeiras no caso de uma potencial infracção aos nossos termos e condições gerais e a lei vigente. Os relatórios de segurança podem incluir por exemplo, solicitar um relatório de crédito e/ou verificar de alguma forma os dados que você nos providenciar contra bases de dados terceiras.
   • Para processar qualquer uma das suas transacções e pagamentos (incluindo a divulgação dos seus dados pessoais a processadores terceiros de pagamentos, ESPs e outras instituições financeiras tal como necessário).
   
   

   2.2 Para levar a cabo o nosso negócio e prosseguir os nossos legítimos interesses:

   
   
   • Para investigar e dirigir consultas, questões e queixas e responder a qualquer feedback.
   • Para publicar actividades durante o jogo (in-game) no seu feed de notícias e partilhar conteúdos com outros jogadores que podem conduzi a pontos de fidelidade, pontos ou recompensas (tal como publicados de actividade durante o jogo pode ser controlada nas suas definições de privacidade).
   • Para ajudar a sua participação em promoções, pesquisa de mercados e eventos de terceiros.
   • Telefonemas e conversas no chat com os clientes podem ser gravados para nos permitir melhorar a qualidade do nosso serviço a clientes e dos nossos produtos, para treinar novos membros da equipa e para registar o que foi dito para efeitos de uma possível queixa posterior.
   • Facultar ao jogador ofertas e informações promocionais, em que tenha indicado ou em que tenha mostrado interesse nos nossos produtos.
   • Nós monitorizamos o uso dos nossos sites e serviços online e usamos os seus dados pessoais para nos ajudar a melhorar e proteger os nossos conteúdos, serviços e websites, tanto online como offline.
   • Nós usamos os seus dados pessoais para personalizar o nosso site e serviços para si.
   • Nós monitorizamos as contas dos clientes para prevenir o uso de práticas injustas no nosso site.
   • Nós usamos dados pessoais para investigar quaisquer queixas recebidas da sua parte ou de outros acerca do nosso site ou dos nossos serviços.
   • Pode ocorrer que nos seja pedido para partilhar os seus dados com terceiros de confiança que nos facultem serviços relevantes para a operação dos nossos serviços de jogo, incluindo apoio a clientes, segurança de dados, pagamentos, marketing e análise de dados, pesquisas e inquéritos.
   • Nós vamos usar dados pessoais relacionados a acções legais e para o cumprimento de objectivos de regulação e de investigação como for necessário (incluindo a divulgação de tais dados em referência com um processo legal ou de litigação).
   • Nós usamos os seus dados pessoais para formar um perfil dos seus dados demográficos, comportamentos tendenciais e preferências. Isto serve para informar as decisões que tomamos relativamente a serviços, conteúdos e promoções que oferecemos. Também reportamos em diferentes contribuições para o nosso desempenho comercial a partir de diferentes perfis de clientes. Nós criamos perfis através de processos manuais e automatizados, incluindo a partir de operadores terceiros.
   
   

   2.3 De acordo com as suas preferências:

   
   
   • Sujeito às suas preferências de marketing (se aplicável), iremos usar os seus dados pessoais para realizar comunicações de marketing que podem ser do interesse através de várias plataformas, tais como, e-mail, mensagens de texto (que inclui mensagens instantâneas de WhatsApp e Skype), telefone, correio postal, online, mensagens na sua inbox, notificações push e outros canais disponíveis que lhe facultam informações acerca dos nossos produtos, serviços e promoções, incluindo outros produtos de jogo (tal como serviços online de poker, casino, apostas e bingo).
   • Para partilhar os seus dados de contacto com os parceiros dos meios de comunicação seleccionados e respectivos afiliados, tendo como propósito a oferta dos seus serviços de marketing a si. Só fazemos isto no caso de termos o seu consentimento e isto condizer com as suas preferências de marketing.
   • Para participar em inquéritos ou promoções com os quais concordou.
   • Nós colocamos cookies e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Declaração de Cookies, para mais informações consulte a nossa Declaração de Cookies.
   • Noutras ocasiões onde lhe pedirmos a sua permissão, usaremos os seus dados pessoais para o efeito que será explicado nesse momento.
   • Onde quer que nos baseemos no seu consentimento, o jogador terá sempre a possibilidade de retirar esse mesmo consentimento, apesar de nós podermos ter outras bases legais para processar os seus dados para outros fins, tais como aqueles indicados acima. Você poderá cancelar isto a qualquer momento ao actualizar as suas preferências de marketing.
   
   

   2.4 Para fins que são obrigatórios por lei:

   
   
   • Em resposta a pedidos pelo governo ou pelas autoridades que apliquem a lei a conduzir uma investigação.
   • Investigar e/ou reportar fraude, terrorismo, má representação, incidentes de segurança ou crime de acordo com a lei em vigor.


3. TOMADA DE DECISÃO AUTOMATIZADA
   
   

   Nós poderemos recorrer a tomadas de decisão automatizadas (ex.: decisões tomadas sem a intervenção humana), incluindo realização de perfis para criar uma descrição dos seus dados demográficos, comportamentos passados, possíveis comportamentos futuros e preferências.

   
   

   Isto ajuda-nos a

   
   
   • disponibilizar conteúdo dirigido pessoalmente e ofertas através da nossa platafora,a e através das nossas comunicações de marketing
   • facultar serviços distintos a clientes relacionados a pagamentos e levantamentos, serviços a clientes e outros serviços operacionais e
   • cumprir a regulamentação legal e reguladora acerca de fraude, anti-branqueamento de capital e jogo responsável.
   • Se não concordar com o resultado de determinada decisão automatizada, por favor, contacte-nos, recorrendo aos dados na secção de "Direitos" e nós verificaremos a decisão.


4. DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
   
   

   Podemos divulgar dados acerca de si

   
   
   • a outras empresas no Entain Group, que inclui a empresa-mãe e as suas empresas subsidiárias directas e indirectas por motivos internos, em primeiro lugar para negócios e propósitos operacionais em alinhamento com esta declaração de privacidade.
   • a fornecedores de serviços terceiros, que irão processá-lo em nosso nome para os propósitos identificados acima. Esses terceiros incluem fornecedores de websites nomeadamente anfitriões, manutenção, operação de call centre, verificação de identidade, serviços de verificação de dados, marketing, análise de dados, pesquisa e inquéritos, processadores de pagamentos electrónicos terceiros e/ou instituições financeiras para processar transacções financeiras e outras organizações que forneçam apoio técnico, processem as suas transacções online e façam a manutenção da sua conta.
   • com a aplicação da lei e autoridades públicas de forma a cumprir qualquer obrigação legal ou onde nós acreditemos que temos o dever de cumprir uma obrigação.
   • com terceiros de forma a aplicar os nossos termos de uso e outro qualquer acordo, ou a proteger direitos, propriedade, segurança e fiabilidade do Entain Group, terceiros ou do público.
   • com outros sites de jogo online, bancos, empresas de cartões de crédito e e agências apropriadas, onde seja descoberto que tenha infringido a lei ou tentado defraudar-nos ou qualquer outro utilizador dos nossos serviços, que inclui mas não se limite a manipulação de jogo, pagamento fraudulento ou transacção proibida (incluindo lavagem de dinheiro).
   • com terceiros no caso de venda, compra de partes, fusão, bancarrota ou procedimento de reorganização.
   • Se tiver como base o Reino Unido, quando verificarmos a sua identidade, primeiro terá de ser um cliente ou verificar o seu estado financeiro como solicitado nas nossas Condições de Licenças, partilhamos dados com a Credit Reference Agency e isto deixará uma "leve" pegada no seu ficheiro de crédito. Para mais informações acerca de como esta agência mantém e usa os seus dados pode ser consultado aqui: https://www.callcredit.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice.


5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
   
   

   Nós armazenamos os seus dados pessoais no nosso servidor localizado na zona económica europeia.

   Tal como qualquer organização multinacional, somos obrigados frequentemente a transferir dados internacionalmente. Dessa forma, os dados acerca de si podem ser transferidos globalmente (se os seus dados forem recolhidos no âmbito da zona económica europeia, o que significa que os seus dados podem ser transferidos para fora dela).

   Onde quer que os seus dados pessoais sejam transferidos para um país ou território fora da zona económica europeia, e se isso for um país que não esteja sujeito a uma decisão adequada aprovada pela Comissão Europeia, nós tomaremos as decisões no sentido de garantir que a privacidade dos seus dados é protegida. Por exemplo, ao usar Regras corporativas de ligação de processador, acordos privados dentro do grupo, a Comissão Europeia aprovou cláusulas contratuais standard ou verificou que os terceiros estão certificados sob um mecanismo de certificação aprovado para as regras de privacidade internacional.



6. OS SEUS DIREITOS
   
   

   Por lei, o jogador tem um número de direitos quando se tratar dos seus dados. Poderá exercer qualquer um destes direitos ao contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.

   
   
   • O direito de objectar o processamento. O jogador tem o direito de objectar certos tipos de processamentos, incluindo o processamento de marketing directo.
   • O direito de ser informado O jogador tem o direito de lhe serem facultadas informações claras, transparentes e de fácil entendimento acerca de como usar os seus dados e os seus direitos.
   • O direito de acesso. O jogador tem o direito de obter acesso aos seus dados (se estivermos a processá-los) e a certas outras informações (semelhantes àquelas facultadas nesta Informação sobre a privacidade).
   • O direito à rectificação. O jogador tem o direito de ter os seus dados correctos, se não forem exactos ou estiverem incompletos. O jogador poderá pedir que rectifiquemos quaisquer erros que tenhamos.
   • O direito ao apagamento. Este também é conhecido como o "direito de ser esquecido" e, de forma simples, permite o pedido ao apagamento ou remoção dos seus dados que estão no nosso poder. Este direito não é absoluto e não se aplica quando razões legítimas e preponderantes se aplicarem.
   • O direito a restringir o processamento. O jogador tem o direito de "bloquear" ou suprimir o uso contínuo dos seus dados. Quando o processamento for restrito, podemos ainda armazenar os seus dados, mas não poderemos usá-los mais.
   • O direito da portabilidade dos dados. O jogador tem o direito de obter e reusar os seus dados para os seus próprios propósitos ao longo de diferentes serviços. Isto não é um direito geral, no entanto, verificam-se excepções.
   • O direito de apresentar uma queixa. O jogador tem o direito de apresentar uma queixa acerca da forma como tratamos ou processamos os seus dados ao seu regulador nacional de protecção de dados.
   • O direito de retirar o seu consentimento. Se o jogador tiver dado o seu consentimento relativo a qualquer coisa que nós façamos com os seus dados, ele poderá retirar o seu consentimento relativamente ao processamento destes dados a qualquer momento.


7. SEGURANÇA
   
   

   Nós compreendemos a importância da segurança de dados e técnicas necessárias para manter os dados seguros. Nós utilizamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas para proteger os seus dados pessoais do acesso não autorizado ou alterações não autorizadas, divulgação ou destruição de dados que tenhamos e tomaremos as medidas para garantir que os nossos subsidiários, agentes, afiliados e fornecedores também usem os níveis adequados de segurança. Em particular,

   
   
   • Centros de dados seguros por firewalls
   • Páginas web encriptadas por entidades certificadas e
   • Práticas de negócio certificadas ISO27001:2013


8. RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS
   
   

   O período para o qual nós poderemos reter os dados acerca de si dependem dos propósitos para os quais estes dados foram recolhidos, caso o jogador tenha solicitado o seu apagamento e se houver alguma obrigação legal de retenção de dados (por exemplo, para o cumprimento regulamentar). Nós precisaremos de reter os dados acerca de si, pelo menos, enquanto for necessário cumprir os objectivos para os quais os dados foram recolhidos. Onde quer que processarmos os seus dados pessoais para efeitos de marketing ou com o seu consentimento, processaremos os dados pessoais até que nos solicite que pare e num curto período de tempo depois deste pedido (para que nos permita implementar o seu pedido). Também pedimos-lhe um registo do facto de nos ter solicitado que não lhe enviássemos marketing directo ou para processarmos os seus dados pessoais indefinidamente para que possamos respeitar os seus pedidos no futuro.

   Onde quer que processemos os seus dados pessoais para o cumprimento das nossas obrigações legais, fá-lo-emos de acordo com todos os períodos de retenção especificados na lei em vigor.



9. QUEM CONTACTAR
   
   

   Se tiver alguma questão ou algum pedido de forma a exercer os seus direitos, por favor contacte-nos através de privacy@partypoker.com. Questões, comentários e pedidos relativos a esta Declaração de Privacidade são muito bem-vindos.

   
   

   O jogador tem o direito de contactar as seguintes Autoridades de Protecção de Dados, se tiver alguma questão ou suspeita;

   
   

   Território	Autoridade relvante de Protecção de Dados	Dados de contacto
   Reino Unido	Escritório do membro da comissão ’de dados (“ICO”)	https://ico.org.uk/
   Territórios da UE que incluem a Áustria, a Hungria, o Luxemburgo, a Finlândia, a Eslovénia, a Islândia, a Letónia, a Croácia e a Estónia	Membro da comissão da protecção de dados ou informação “IDPC” ou a sua autoridade de protecção de dados nacional	https://idpc.org.mt/
   Resto do mundo	Autoridade reguladora de Gibraltar “GRA” ou a sua autoridade de protecção de dados nacional	https://www.gra.gi/



10. ALTERAÇÕES NA NOSSA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
    
    

    Poderemos actualizar esta declaração (e qualquer declaração de privacidade suplementar) de tempos a tempos. Notificá-lo-emos acerca de alterações, onde quer que se justifique pela lei. Recomendamos que confira a Declaração de Privacidade regularmente.

Esta declaração foi revista e actualizada a: 14/12/2020