Usługa MasterCard — często zadawane pytania

  1. Dlaczego powinienem używać karty MasterCard do robienia wpłat?
  2. Dlaczego transakcje kartą kredytową są odrzucane?
  3. Jak zasilić konto, korzystając z MasterCard?
  4. Czy za transakcje kartą MasterCard pobierane są opłaty?
  5. Jak długo trzeba czekać na zaksięgowanie środków na koncie?
  6. Czy można dokonać wypłaty na konto MasterCard?
  7. Czy korzystanie z MasterCard jest bezpieczne?
  8. Czy serwis akceptuje płatności kartą debetową?

1. Dlaczego powinienem używać karty MasterCard do robienia wpłat?

MasterCard jest akceptowana w ponad 24 mln punktach handlowych i jest najbardziej rozpowszechnioną metodą płatności kartą. Dzięki kodowi bezpieczeństwa MasterCard użytkownik jest chroniony przed nieuprawnionym wykorzystaniem karty przez osoby trzecie.

2. Dlaczego transakcje kartą kredytową są odrzucane?

Najczęstsze przyczyny są następujące:

  1. Został przekroczony limit kredytu.
  2. Przesłałeś niekompletne lub nieprawidłowe informacje. Podane imię i nazwisko, adres i/lub numer telefonu muszą pokrywać się z danymi zapisanymi u operatora karty kredytowej.
  3. Nie wprowadzono poprawnego numeru CVV2 (3-cyfrowy kod znajdujący się z tyłu karty kredytowej)
  4. Podana data ważności karty jest niepoprawna.
  5. Bank wystawiający Twoją kartę kredytową nie zezwala na transakcje dokonywane w ramach gamingu online. Jeśli tak jest, użyj innej karty kredytowej lub wybierz inną opcję wpłaty.

3. Jak zasilić konto, korzystając z MasterCard?

Zastosuj się do poniższych instrukcji, aby zasilić swoje konto kartą MasterCard:

  1. Zaloguj się na swoje konto.
  2. Przejdź do strony „Kasa” i wybierz opcję „Wpłata”.
  3. Zobaczysz logo MasterCard Kliknij na ikonę, aby wybrać tę opcję wypłaty.
  4. Wpisz lub wybierz kwotę wpłaty i kod bonusowy (jeśli go posiadasz), a następnie kliknij na „Wpłata”.
    • Podany adres musi pokrywać się z adresem rachunku na wyciągu z konta karty kredytowej/debetowej, W innym przypadku płatność zostanie odrzucona ze względu na niezweryfikowany adres.
    • Dane dotyczące karty, takie jak numer karty kredytowej, numer CVV2 i data wygaśnięcia, zostały wprowadzone poprawnie
  5. Na następnym ekranie wyświetli się informacja dotycząca tego, czy transakcja kartą kredytową powiodła się czy nie.
  6. Jeśli transakcja nie powiodła się, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie wraz z przyczyną niepowodzenia
  7. W przypadku powodzenia zostanie wyświetlony komunikat: „Zakup kartą kredytową zrealizowany” i unikatowy identyfikator transakcji, który należy zapisać
  8. Zamknij okno i powróć do lobby. Aktualizacja stanu konta trwa zaledwie kilka minut. Jeśli stan konta nie został zaktualizowany po 2 min., wyloguj się z konta i ponownie zaloguj.

*Pamiętaj, że od kwietnia 2020 r. użytkownicy z Wielkiej Brytanii nie mogą posługiwać się kartami kredytowymi w celach prowadzenia gamingu online.

4. Czy za transakcje kartą MasterCard pobierane są opłaty?

Nie. Jednak sporadycznie firmy obsługujące karty kredytowe mogą naliczać z góry opłaty, jakie zostaną zawarte w wykazie transakcji na wyciągu z konta karty kredytowej.

5. Jak długo trzeba czekać na zaksięgowanie środków na koncie?

Środki przelane na konto są widoczne po 2 minutach.

6. Czy można dokonać wypłaty na konto MasterCard?

Taka opcja wypłaty jest aktualnie możliwa tylko dla kilku krajów. Czy opcja ta dotyczy także Twojego kraju, możesz sprawdzić w sekcji Kasy. Na kartę MasterCard możesz tylko wtedy dokonać wypłaty, jeśli w ostatnich 6 miesiącach dokonałeś wpłaty wykorzystując kod zabezpieczający MasterCard. Niekiedy przy wypłacie możemy, według własnego uznania, zadecydować o wypłacie części lub całości Twoich wypłat dokonując storna wszelkich wcześniejszych transakcji na karcie kredytowej.

7. Czy korzystanie z MasterCard jest bezpieczne?

Wszystkie transakcje kasjerskie są przetwarzane zgodnie ze standardami Payment Card Industry (PCI) w zakresie bezpieczeństwa danych, z wykorzystaniem 128-bitowego szyfrowania, które zapewnia bezpieczeństwo i ochronę przesyłanych danych. Ten najnowocześniejszy system ochrony wykorzystuje tę samą technologię co duże banki i instytucje finansowe na całym świecie.

8. Czy serwis akceptuje płatności kartą debetową?

Tak. Akceptujemy karty debetowe MasterCard, na jakich na odwrocie widnieje 3-cyfrowy numer bezpieczeństwa CVV2.