INSTADEBIT — często zadawane pytania

1. Czym jest iDebit?
2. Jak działa iDebit?
3. Kto może korzystać z iDebit?
4. W których krajach można korzystać z iDebit?
5. A jeśli nie mam dostępu do bankowości internetowej?
6. Do czego konieczna jest moja data urodzenia?
7. Jak mogę śledzić transakcje iDebit?
8. Po czym poznam, że zbliżam się do limitu transakcji?
9. Jak mogę zmienić swoje dane osobowe?
10. Jak mogę zamknąć konto iDebit?
11. Czy z korzystaniem wiążą się opłaty? / Czy muszę płacić za korzystanie z iDebit? / Jakie prowizje są pobierane za korzystanie z iDebit?
12. Czy mogę zdecydować, z którego konta bankowego mają być pobierane środki?
13. Czy mogę pokryć zakupy z dwóch różnych kont bankowych?
14. Jak transakcje przez iDebit będą pokazywane na wyciągu z konta?
15. W jaki sposób mogę dokonywać płatności środkami z konta iDebit?
16. Jak mogę anulować płatność na korzyść iDebit?
17. Co w przypadku, gdy zakupiony towar nie zostanie dostarczony lub opłacona usługa nie zostanie zrealizowana?
18. Co jest konieczne do anulowania / zwrotu usługi lub towaru?
19. Jak mogę wypłacić środki z konta? *Funkcja ta nie jest dostępna we wszystkich krajach.
20. Jak mogę zarejestrować konto bankowe w serwisie? *Nie wymagane we wszystkich krajach.
21. Ile potrwa wypłata środków?


1. Czym jest iDebit?
iDebit to bezpieczna metoda płatności, która pozwala na dokonywanie transakcji przez bankowość internetową.

2. Jak działa iDebit?
iDebit umożliwia płatności bezpośrednio z konta online. Zarejestruj się teraz lub wypróbuj usługę jako gość, a następnie zaloguj się w swoim banku i zatwierdź transakcję. Sprzedawca nie otrzyma Twoich danych, a dane dostępu do Twojego konta bankowego będą bezpieczne.

3. Kto może korzystać z iDebit?
by móc skorzystać z metody iDebit, użytkownik musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać konto z aktywną usługą bankowości internetowej w jednym z obsługiwanych przez nas banków.

4. W których krajach można korzystać z iDebit?
Metoda iDebit jest obecnie dostępna w tych krajach / w tych bankach

5. A jeśli nie mam dostępu do bankowości internetowej?
Prosimy o skontaktowanie się z bankiem w celu uzyskania dostępu do bankowości internetowej.
Czy mogę od razu zacząć korzystać z iDebit? / Czy muszę mieć konto w systemie iDebit? / Czy muszę mieć konto w systemie iDebit przed dokonaniem zakupu?
Możesz natychmiast rozpocząć korzystanie z iDebit. Nie musisz podawać konta - możesz przejść do płatności jako gość. Jeśli chcesz, to na górze tej strony możesz w prosty sposób zarejestrować się w

6. Do czego konieczna jest moja data urodzenia?
Data urodzenia jest elementem weryfikacji tożsamości. Jej podanie zwiększa bezpieczeństwo oraz wyklucza korzystanie z usługi osób poniżej 18 roku życia.

7. Jak mogę śledzić transakcje iDebit?
Zaloguj się na konto iDebit na stronie idebitpayments.com - znajdziesz tam historię wszystkich transakcji.

8. Po czym poznam, że zbliżam się do limitu transakcji?
Na koncie iDebit na stronie idebitpayments.com możesz w każdej chwili sprawdzić limit transakcji. Limit ten podawany jest także na pokwitowaniu po każdej płatności.

9. Jak mogę zmienić swoje dane osobowe?
Adres e-mail, hasło itp.
Aby zmienić dane osobowe, jak np. adres e-mail, hasło oraz ustawienia powiadomień, zaloguj się na konto na stronie idebitpayments.com i kliknij na "Edytuj" obok pola, które chcesz zmienić.
Adres zamieszkania, dane konta bankowego itp.
Aby zmienić adres lub dane konta bankowego, konieczny jest kontakt z obsługą pod adresem security@idebitpayments.com. Prosimy pamiętać, że należy przedstawić jeden lub kilka z podanych poniżej dokumentów:
- prawo jazdy, paszport lub inny dokument tożsamości
- rachunek za media lub inne potwierdzenie adresu
- anulowany czek (nie czek tymczasowi i nie czek in blanco)

10. Jak mogę zamknąć konto iDebit?
Aby zamknąć konto w serwisie iDebit, prosimy o kontakt z obsługą pod adresem security@idebitpayments.com.

11. Czy z korzystaniem wiążą się opłaty? / Czy muszę płacić za korzystanie z iDebit? / Jakie prowizje są pobierane za korzystanie z iDebit?
Oto tabela opat za korzystanie z iDebit:
Rodzaj transakcji Kwota
Utworzenie konta / rejestracja ZA DARMO
Wpłata przez bankowość internetową 1,50 CAD/USD
1 EUR/GBP/AUD
Płatność z konta iDebit ZA DARMO
Przelew środków z konta iDebit na konto bankowe 2,00 CAD/USD/EUR/GBP/AUD
Przelew środków ze sklepu na konto iDebit ZA DARMO

12. Czy mogę zdecydować, z którego konta bankowego mają być pobierane środki?
Ta, możliwy jest wybór konta, z którego pobrane zostaną środki. Prosimy jednak pamiętać, że transakcje możliwe są jedynie w przypadku kont osobistych. Konta firmowe nie są obsługiwane.

13. Czy mogę pokryć zakupy z dwóch różnych kont bankowych?
Nie można rozdzielić jednej transakcji na kilka kont. Każda transakcja musi zostać pokryta z jednego konta bankowego.

14. Jak transakcje przez iDebit będą pokazywane na wyciągu z konta?
Płatności przez iDebit różnią się w zależności od banku. Opis na wyciągu z konta jest podany także na przesłanym mailem rachunku za transakcję.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z obsługą pod adresem security@idebitpayments.com

15. W jaki sposób mogę dokonywać płatności środkami z konta iDebit?
Jeśli na koncie w serwisie iDebit znajdują się wystarczające środki, aby pokryć transakcję (w walucie transakcji), to system iDebit automatycznie wykorzysta te środki w rozliczeniu transakcji. Środki z konta nie mogą zostać wykorzystane do częściowego pokrycia kwoty transakcji.

16. Jak mogę anulować płatność na korzyść iDebit?
Transakcje w serwisie iDebit nie mogą być anulowane, ale sprzedawca może zlecić zwrot środków.

17. Co w przypadku, gdy zakupiony towar nie zostanie dostarczony lub opłacona usługa nie zostanie zrealizowana?
W celu rozwiązania problemu prosimy o kontakt ze sprzedawcą.

18. Co jest konieczne do anulowania / zwrotu usługi lub towaru?
W celu rozwiązania problemu konieczny jest kontakt ze sprzedawcą. Jeśli uważasz, że środki zostały pobrane z konta w wyniku błędu, prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta pod adresem security@idebitpayments.com.

19. Jak mogę wypłacić środki z konta? *Funkcja ta nie jest dostępna we wszystkich krajach.
Aby zlecić wypłatę z konta, należy zalogować się na konto w serwisie iDebit na stronie idebitpayments.com i wybrać opcję "Wypłata środków". Informujemy, że w przypadku pierwszej wypłaty konieczne będzie podanie dodatkowych informacji (np. numeru konta bankowego).

20. Jak mogę zarejestrować konto bankowe w serwisie? *Nie wymagane we wszystkich krajach.
Aby zarejestrować konto, prosimy o zalogowanie się w serwisie iDebit i wybranie opcji "Zarejestruj konto bankowe". Następnym krokiem jest podanie informacji, które znajdują się na osobistym czeku.

21. Ile potrwa wypłata środków?
Czas trwania wypłaty środków zależny jest od wybranej metody. Przelew bankowy powinien zostać zaksięgowany najpóźniej w przeciągu 5 dni roboczych. Czeki / przelewy gotówkowe zostaną nadane w przeciągu 1-2 dni roboczych.