Problemy z grą

Jeśli masz problemy techniczne z dowolną grą, zapoznaj się z poniższymi standardowymi rozwiązaniami, które poradzą sobie z większością problemów związanych z grą.

Pamiętaj, że musisz zapoznać się z poniższymi opcjami, zanim nasz zespół obsługi klienta będzie mógł Ci pomóc.

Jeśli problem nadal będzie występować po wypróbowaniu poniższych opcji, zrób zrzut ekranu i wyślij go do nas, wraz z wyjaśnieniem napotkanego problemu, a także potwierdzeniem, że wypróbowałeś nasze standardowe rozwiązania techniczne.

 

Gra się zawiesiła lub pojawia się komunikat o błędzie

Jeśli uczestniczysz w grze, która nie działa już normalnie, wykonaj następujące czynności:

  • Wyloguj się z konta i zaloguj ponownie
  • Spróbuj zagrać w grę na innym urządzeniu, np. laptopie / komputerze domowym lub telefonie
  • Wypróbuj przeglądarkę incognito lub dowolną inną przeglądarkę na swoim urządzeniu
  • Jeśli używasz telefonu, spróbuj zagrać w tę grę za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej lub przeglądarki mobilnej (tego, czego zwykle nie używasz)
  • Usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie
  • Wyczyść pamięć podręczną i usuń pliki cookie. Instrukcje czyszczenia pamięci podręcznej i plików cookie będą się różnić w zależności od przeglądarki i można je łatwo znaleźć online. Możesz również wybrać z poniższej listy najpopularniejszych przeglądarek:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Pamiętaj, że chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wiarygodne linki do źródeł zewnętrznych, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za treści zewnętrzne.

Niekompletna lub niedokończona gra

  • Jeśli wniesiesz zakład pieniężny na grę na automacie wrzutowym ("Sesja gry na automacie") i zakończysz sesję gry w połowie, chyba że dana sesja gry zostanie wznowiona w przeciągu 30 dni od ostatniej daty prowadzenia gry, zastrzegamy sobie prawo anulowania sesji gry i wypłacenia pozostałego na automacie zakładu pieniężnego na konto gracza.
  • Jeśli wniesiesz zakład pieniężny na grę wieloetapową ("Sesja gry wieloetapowej na automacie") i zakończysz sesję gry wieloetapowej w połowie, chyba że dana sesja gry wieloetapowej zostanie wznowiona w przeciągu 30 dni od ostatniej daty prowadzenia gry, zastrzegamy sobie prawo anulowania sesji gry wieloetapowej. Dla uniknięcia wątpliwości, gracz nie jest uprawniony do otrzymania zwrotu zakładu pieniężnego wniesionego na grę wieloetapową. Do celów postanowienia [please insert] ‘Gra wieloetapowa’ oznacza grę, w której gracz musi wnieść więcej niż jeden zakład na grę lub wykonać więcej niż jeden ruch w trakcie gry; ten typ gier obejmuje w szczególności gry takie jak Blackjack, Videopoker, Poker, Texas Hold'em oraz Craps.

 

Gra się nie ładuje 

Jeśli gry nie ładują się na Twoim urządzeniu, prawdopodobnie nie masz na nim zainstalowanej lub aktywowanej aplikacji Flash Player. Ponieważ Flash Player jest niezbędny do działania animacji w naszych grach, wykonaj poniższe czynności, aby upewnić się, że aplikacja jest pobrana i włączona.

Instrukcje włączania aplikacji flash będą się różnić w zależności od używanej przeglądarki i można je łatwo znaleźć w Internecie. Możesz też wybrać przeglądarkę z poniższej listy popularnych przeglądarek:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Pamiętaj, że chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wiarygodne linki do źródeł zewnętrznych, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za treści zewnętrzne.

 

Ostatnia aktualizacja: 08.06.2020