En quoi consiste la procédure ?

1. Toutes les demandes de retrait sont examinées par notre équipe interne de contrôle et elles doivent être approuvées. Cette étape peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés. Il peut arriver que des retraits soient cumulés dans le cas où des retraits antérieurs n'ont pas encore été traités. Si vous avez de l'argent bonus non utilisé dans votre compte, il ne vous sera pas possible de faire un retrait.
2. Vous ne pouvez demander un retrait qu'en utilisant la même carte ou portefeuille électronique utilisés pour faire un dépôt. Cela signifie que le moyen de paiement doit être vérifié avant qu'un retrait puisse être validé. Ce moyen de paiement doit être par ailleurs à votre nom et vous devez en être le seul titulaire.
3. Tant que le transfert des fonds n'est pas validé, vous pouvez annuler l'opération et demander à ce que les fonds soient reversés sur votre compte. Pour ce faire, rendez-vous à la rubrique Caisse et cliquez sur "Dépôt". Tout montant de retrait en attente y sera affiché, et pour l'annuler, il vous suffira de saisir le montant que vous souhaitez reverser.