Política de desconexión y cancelación
1. A no ser que PartyPoker indique expresamente lo contrario, las siguientes condiciones generales establecen las reglas y procedimientos que rigen todos los derechos de los jugadores en caso de desconexión y cancelación del juego:
2. La protección por desconexión es una herramienta para proteger a los jugadores en caso de que la conexión a Internet se pierda involuntariamente cuando aún estaban participando en el bote. Si un jugador pierde la conexión, éste podrá seguir en la mano (siempre que tenga disponible la protección por desconexión) y competir por la parte correspondiente del bote en el que estaba involucrado monetariamente en el momento de la desconexión.
3. En PartyPoker nos esforzamos en ofrecer a nuestros jugadores la mejor protección por desconexión. Nuestro objetivo es proteger a los jugadores a la vez que mantener unos controles adecuados para evitar posibles abusos.
4. La Protección por desconexión de ninguna manera está pensada para cualquier otro propósito que no sea relacionado con una auténtica desconexión. El mal uso de esta política puede dar lugar a la pérdida del derecho a cualquier premio en efectivo que se hubiera obtenido, pérdida del privilegio de dicha protección o expulsión de nuestra web.
5. Nuestro software está diseñado para determinar si un jugador ha perdido verdaderamente la conexión antes de otorgarle la protección por dicha desconexión. Si un jugador intenta aprovecharse de la protección por desconexión tan solo dejando de intervenir deliberadamente durante su turno para que el tiempo se consuma, se considerará que se ha retirado.
6. Los jugadores deben aceptar el riesgo de desconexión y deben volver a conectarse y continuar jugando lo más rápido posible en caso de desconectarse. Consulte a su proveedor de servicios de internet (ISP) sobre las medidas que pueden adoptarse para ayudar a reducir dicho riesgo. PartyPoker en ningún momento asumirá la responsabilidad por desconexión de jugadores.
7. Si un jugador se desconecta durante una mano y tiene disponible la protección por desconexión, podrá jugar por la parte del bote en la que invirtió dinero. El jugador puede ganar la cantidad que hubiera en el bote en el momento de la desconexión.
8. PartyPoker se reserva el derecho de modificar esta política y tomar decisiones definitivas acerca de todos los puntos aquí mencionados a su entera discreción. Las modificaciones de dicha política, así como las decisiones pertinentes serán comunicadas adecuadamente por PartyPoker por vía electrónica y/o por escrito.
Línea de rescate
En ciertos tipos de mesa (todos los torneos y las mesas ring-game con partidas específicas indicadas) la función de protección por desconexión no estará disponible. Estas mesas están identificadas en el Lobby con la señal "Sin PD" junto al nombre de la mesa. En estas mesas, cuando un jugador que tiene parte en el bote actual se desconecta, el sistema esperará durante un tiempo adicional para que el jugador vuelva y se una a la partida.
El tiempo adicional depende del tamaño del bote:
- Para las partidas Stud, la "X" es la apuesta más baja.
- Para las partidas con Flop, la "X" es la ciega grande.
Para mesas no Heads-up:
- Sin tiempo añadido si el tamaño del bote es de hasta 5xX
- 20 segundos si el bote es más de 5xX y hasta 20xX
- 30 segundos si el bote es más de 20xX y hasta 40xX
- 45 segundos si el bote es más de 40xX y hasta 80xX
- 60 segundos si el bote es más de 80xX
Para mesas Heads-up:
- 20 segundos si el bote es más de 0 y hasta 5xX
- 30 segundos si el bote es más de 5xX y hasta 10xX
- 45 segundos si el bote es más de 10xX
El sistema esperará un tiempo adicional solo si el jugador actual que se cree desconectado tiene a) parte en el bote y b) su posición actual no contiene la opción "Pasar". Llamamos a esta función "línea de rescate".
La línea de rescate es una espera adicional para que un jugador que tenga parte en el bote haga su selección si se ha desconectado cuando es su turno de actuar. Penalizaremos a los jugadores que se considere que estén abusando de esta función de forma intencionada pues puede producir la pérdida de dinero y fichas.
El jugador tendrá 60 segundos para reconectarse, incluida la línea de rescate. Si el jugador se reconecta en el segundo 56, entonces dispondrá de 20 segundos para actuar: Este es el periodo extra de "tiempo de apuesta".
Aquí indicamos un breve desglose de las mesas y torneos que ofrecen la línea de rescate o la protección por desconexión normal:
- Cualquier mesa (normal, STT, MTCT) puede ser de línea de rescate o de PD; ninguna puede tener ambas funciones.
- Por defecto, todas las mesas de los torneos son de línea de rescate.
- Las mesas de partidas en vivo pueden contener o PD o línea de rescate.
- En el lobby, no hay ninguna indicación de línea de rescate para los torneos STT y MTCT.
- "Sin PD" se añadirá al lobby para las partidas en vivo si son mesas con línea de rescate.
Siempre que se den las condiciones indicadas anteriormente los jugadores tienen disponibles un número ilimitado de líneas de rescate.
Le enviaremos al jugador un mensaje por chat cuando nuestro software decida concederle tiempo adicional como resultado de una desconexión.
Si el jugador actual que se cree desconectado tiene la opción "Pasar" disponible, entonces el sistema automáticamente invocará la opción "Pasar" por él sin utilizar el tiempo adicional.
Protección por desconexión en torneos Sit & Go de una mesa
La protección por desconexión ha sido eliminada en todos los torneos Sit & Go de una mesa. Si pierde la conexión, su mano se retirará del juego de manera automática. Esta modificación ha sido realizada a petición de nuestros jugadores.
Protección por desconexión en torneos Sit & Go multi-mesa
No existe protección por desconexión para ningún torneo Sit & Go multi-mesa. Si pierde la conexión, su mano se retirará del juego de manera automática.
Protección por desconexión en torneos multi-mesa
No existe la protección por desconexión para ningún torneo multi-mesa. Si pierde la conexión, su mano se retirará del juego de manera automática. Esta modificación se ha realizado a petición de nuestros jugadores.
Política de cancelación
1. Torneos Sit & Go de una mesa, torneos Sit & Go multimesa y torneos multimesa: si un torneo se cancela por cuestiones técnicas, se aplicará la siguiente política de reembolso:
a. Si el torneo no ha comenzado todavía:
- Se reembolsará el buy-in y la tasa de entrada a todos los jugadores registrados.
b. Si el torneo ha comenzado, pero la inscripción aún está abierta (es decir, el torneo aún está en el periodo de inscripción tardía):
- Los jugadores eliminados en el momento de la cancelación no recibirán el reembolso del buy-in ni de la tasa de entrada.
- Los jugadores que aún queden en el torneo recibirán el reembolso del buy-in y de la tasa de entrada.
- Cualquier buy-in (no incluye las tasas de entrada) acumulado de jugadores que hayan quedado eliminados en el torneo, se repartirá por porcentajes entre los jugadores restantes en función del recuento de chips de cada uno de dichos jugadores.
- El torneo solo pagará fondos procedentes de buy-ins. Cualquier importe de la bolsa de premios garantizada del torneo no será relevante para calcular los pagos.
c. Si el torneo ha comenzado y el periodo de inscripción del torneo se ha cerrado:
- Los jugadores eliminados en el momento de la cancelación no recibirán el reembolso del buy-in ni de la tasa de entrada.
- Los jugadores que sigan en el torneo recibirán un reembolso de la cantidad que habría recibido el siguiente jugador que resulta eliminado en el torneo. Un 50 % de la bolsa de premios restante se repartirá en partes iguales entre todos los jugadores que queden en el torneo en el momento, y el otro 50 % se repartirá por porcentajes en función del recuento de chips de cada jugador. A todos los jugadores que queden en la mesa se les reembolsará la tasa de entrada.
d. En circunstancias excepcionales en las que la calidad de nuestro servicio se vea gravemente perjudicada, lo que podría ocurrir si se produce un evento fortuito, un ataque terrorista, un incendio o un ataque malicioso de denegación de servicio (DDoS), nos reservamos el derecho a cancelar torneos y a reembolsar a los jugadores su buy-in y tasa de entrada solo para aquellos torneos en los que la bolsa de premios real pueda ser inferior a la bolsa de premios garantizada. En tal situación, reembolsaremos a todos los jugadores su buy-in y tasa de entrada, incluidos aquellos jugadores que fueron eliminados en el momento de la cancelación.
2. Torneos Spins. Si un torneo se cancela por motivos técnicos, se aplicará la siguiente política de reembolso:
a. Si el torneo aún no ha comenzado:
- Todos los jugadores recibirán el reembolso de su buy-in y su tasa de entrada.
b. Si el torneo ha comenzado:
- Los jugadores que ya habían sido eliminados cuando se realiza la cancelación no recibirán reembolso ni del buy-in ni de la tasa de entrada.
- A los jugadores que aún estaban en el torneo se les reembolsará la cantidad que habría ganado el siguiente jugador en ser eliminado del torneo. El 50 % de la bolsa de premios restante se repartirá a partes iguales entre los jugadores restantes, y el otro 50 % se repartirá por porcentajes en función del recuento de fichas de cada jugador. Los jugadores restantes NO recibirán el reembolso de su tasa de entrada.
Un torneo Spins solo se considerará como comenzado cuando se haya repartido la primera carta.
3. Torneos con recompra: Con cada recompra y add-on, los chips totales del torneo aumentarán. El total de chips en los torneos con recompra será igual a la suma de los chips iniciales de todos los jugadores (incluidos los chips iniciales extra, si hubiera), más la suma de los chips dados a todos los jugadores por petición de recompra, más la suma de los chips dados a todos los jugadores por petición de add-on. El total de chips del torneo seguirá aumentando a medida que los jugadores hagan una petición de recompra y el número final se calculará solo cuando haya terminado el periodo de add-ons.
Si un torneo se bloquea durante el periodo de add-ons, el número exacto de chips totales en ese momento (incluidos los añadidos al torneo como resultado de peticiones de recompra y add-ons) se utilizará para repartir el saldo del dinero de la bolsa de premios.
4. Cuando en un torneo de satélite se ofrece un premio garantizado, dicho premio solo se garantiza y paga si el periodo de inscripción tardía se cierra después del número especificado de niveles de ciega. Si el torneo se completa mientras aún está abierto el periodo de inscripción tardía, solo el dinero acumulado se distribuirá como premio a los jugadores en forma de entradas, dólares de torneo o efectivo, que se determinará según la configuración de la estructura de premios.
5. La política de cancelación y protección de desconexión de torneos se aplica a todos los torneos.
6. Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar un torneo en cualquier momento, por cualquier razón, con o sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras reglas de torneos en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor en cuanto estén en la sección "Reglas de los torneos" de nuestra web. Es responsabilidad exclusiva del jugador revisar las reglas de los torneos y nuestras políticas antes de participar en un torneo.
7. Las políticas y reglas de los torneos de poker incluidas en este documento representan el acuerdo entre el jugador y la web con respecto a las actividades del jugador en cualquier torneo, excepto si se indica de otro modo en las reglas de cualquier torneo de poker particular según se informe en nuestra web.
8. Sin perjuicio de lo anterior, todo uso realizado por el jugador en el sitio web está sujeto a las Condiciones de uso. En caso de disputa, se aplicarán estas Condiciones de uso.
Fecha de última modificación: 30/01/2020