Condiciones generales de uso

IMPORTANTE: LEA DETENIDAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES ANTES DE ACEPTAR LOS ACUERDOS, Y LUEGO IMPRÍMALAS Y GUÁRDELAS JUNTO CON TODOS LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE CONFIRMACIÓN, LOS MENSAJES SMS, LOS TÉRMINOS ADICIONALES, LOS DATOS DE TRANSACCIÓN, LAS REGLAS DE JUEGO Y LOS MÉTODOS DE PAGO PERTINENTES PARA SU USO DE LAS PLATAFORMAS Y LOS SERVICIOS. NO ARCHIVAREMOS NUESTRO CONTRATO CON USTED, ASÍ QUE IMPRÍMALO PARA GUARDAR CONSTANCIA. ESTAS CONDICIONES GENERALES ESTÁN SUJETAS A CAMBIOS (TAL Y COMO SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN).

Al hacer clic en ''Enviar'' o ''Acepto'', o al utilizar los Servicios (según la definición de este término recogida más adelante), está aceptando los términos de este contrato. Después de que Usted (tal como se define dicho término en este documento) haga clic en ''Enviar'' o ''Acepto'' o cuando utilice los Servicios, se establece un acuerdo legalmente vinculante bajo estas Condiciones generales entre (a) Usted, el usuario final ("Usted") y (b) ElectraWorks Limited, una compañía registrada en Gibraltar con el número 94014 y con domicilio social en Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. ElectraWorks Limited se define como "Nosotros", "Nos" o "Nuestro/a" según corresponda.

ElectraWorks Limited está autorizado por el Gobierno de Gibraltar y regulados por el Comisionado del Juego de Gibraltar según la Ley del Juego de 2005, para operar juegos de casino en línea y apuestas de probabilidades fijas. ElectraWorks Limited también cuenta con una licencia y está regulada por la Comisión del Juego del Reino Unido según la Ley del Juego (licencias y publicidad) del 2014. En caso de que resida fuera de Inglaterra, Gales, Escocia o Irlanda del Norte mientras utiliza los Servicios, estamos regulados por la Comisión del Juego de Gibraltar; en caso de que resida en Inglaterra, Gales, Escocia o Irlanda del Norte mientras utiliza los Servicios ("jugador del Reino Unido"), estamos regulados por la Comisión del Juego del Reino Unido.

Proporcionamos servicios en partypoker.com (la ''Plataforma Party''), y en cualquier otra plataforma móvil o en línea que suministremos (cada una de las páginas se considera una ''Plataforma'') donde accede a Nuestros Servicios de apuestas y juego incluyendo, entre otros, los Servicios de apuestas deportivas y los Servicios de juego, tal y como se definen más adelante en Su Cuenta (''Servicios'').

Los servicios y funciones interactivas (incluidos ciertos juegos) podrán variar según la plataforma que se use para acceder a ellos.

En caso de que tenga alguna queja, reclamación o conflicto relacionado con algún resultado de los Servicios o con cualquier otra actividad desempeñada por nosotros, deberá ponerse en contacto con nosotros en primera instancia de conformidad con lo dispuesto en la Sección 21 que aparece a continuación.

Estas Condiciones generales junto con la Política de privacidad, las Reglas de los servicios de apuestas deportivas, las Reglas de los vídeos de deportes, la sección de Noticias y Promociones (Poker, Casino), la sección de Torneos (Poker), las secciones Cómo se juega/Cómo comenzar (Poker, Casino) y las secciones Reglas de los juegos (Casino), las Preguntas frecuentes, todas las reglas de juego adicionales, la sección Etiqueta del Poker, la Política de cancelación y desconexión, las Condiciones promocionales estándar, las Comisiones y tarifas (Poker), la Política de contenido de terceros, la Devolución, la Política de verificación de identidad (para jugadores de Reino Unido) y cualquier otra condición y regla adicional publicada en la plataforma y notificada al jugador por correo electrónico que se refiera específicamente y rija cualquier evento, juego, software, promoción o torneo particular, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Usted y Nosotros ("Acuerdos"). Tras notificarle por correo electrónico cualquier modificación de las reglas o condiciones de los Acuerdos, tendrá la opción de dejar de jugar y/o cerrar Su Cuenta según la Sección 17.2. Lea detenidamente todos estos documentos, ya que cada uno de ellos forma parte del acuerdo vinculante de carácter legal establecido entre usted y nosotros.

SI ESTOS ACUERDOS SE TRADUCEN A OTRO IDIOMA, LA VERSIÓN EN INGLÉS TENDRÁ PRIORIDAD EN CASO DE QUE EXISTAN DIFERENCIAS ENTRE LA VERSIÓN TRADUCIDA Y LA INGLESA.

Tenga en cuenta que estas Condiciones generales tendrán prioridad en caso de que surja algún conflicto entre ellas y las reglas de juego u otros documentos a los que se hace referencia en estas Condiciones generales.

Al hacer clic en ''Enviar'' o "Acepto'' y aceptar estas Condiciones generales, estará reconociendo y aceptando estos Acuerdos. El acceso y uso de nuestros servicios están regulados por estos Acuerdos. Si tiene preguntas relacionadas con estos Acuerdos, le animamos a que busque asesoramiento legal independiente.

Le recordamos que en Nuestra Política de privacidad se describe cómo tratamos y protegemos Sus datos personales. Al hacer clic en la casilla de Política de privacidad que aparece al registrarse por primera vez, también reconoce y acepta la Política de privacidad.

SERVICIOS DE APUESTAS DEPORTIVAS

Los servicios de apuestas deportivas son los que ofrecemos en las siguientes Plataformas: partypoker.com y cualquier otra plataforma de apuestas deportivas ofrecidas por Nosotros en cualquier momento (junto con los ''Servicios de apuestas deportivas'').

Si utiliza o tiene la intención de utilizar los servicios de apuestas deportivas, deberá hacerlo de conformidad con la Sección 27 de estas Condiciones generales, que se aplican específicamente a dichos Servicios.

SERVICIOS DE JUEGO

Los servicios de juego son el poker, casino y juegos ofrecidos por Nosotros mediante las siguientes Plataformas: partypoker.com y cualquier otra plataforma de juego ofrecida por Nosotros de vez en cuando (junto a los ''Servicios de juego'').

Si utiliza o tiene la intención de utilizar los Servicios de juego, deberá hacerlo de conformidad con la Sección 28 de estas Condiciones generales, que se aplica específicamente a dichos Servicios.

1. APLICABILIDAD DE LOS ACUERDOS

Al reconocer que ha leído estos Acuerdos cuando se registra, o al hacer clic en el botón ''Enviar'' o ''Acepto'' cuando instala los programas relacionados con los Servicios proporcionados a través de las Plataformas, o cuando se registra para crear Su Cuenta, se compromete a cumplir estos Acuerdos y reconoce que su incumplimiento puede resultar en inhabilitación, cierre de Su Cuenta (como se describe en la Sección 3), confiscación de fondos y/o acciones legales contra Usted, según corresponda y se especifique en los presentes Acuerdos. Reconoce que, si acepta estos Acuerdos, le proporcionaremos de inmediato los beneficios que otorgan los Servicios. Como consecuencia de ello, si acepta estos Acuerdos al registrarse en Nuestros Servicios, no podrá cancelar Su registro aunque sí podrá cerrar Su Cuenta según la Sección 17.2 más abajo.

2. LEGALIDAD SOBRE EL USO DE LOS SERVICIOS

2.1.

Constituye un delito la participación de menores en el juego. Solo puede utilizar los Servicios si tiene como mínimo 18 años (o la edad mínima legal en su región o país) y si el proceso es legal de acuerdo con las leyes vigentes en su región o país. Usted confirma que no accede a Nuestros Servicios desde Estados Unidos, Polonia ni cualquier otro territorio donde no sea legal participar en el juego en línea para hacer una apuesta o participar en el juego. Además confirma que no accede a ningún juego de lotería desde Portugal. Nos reservamos el derecho a pedirle alguna prueba de su edad y a suspender Su Cuenta hasta que dicha prueba sea satisfactoria. Comprende y acepta que no podemos proporcionarle asesoría legal ni garantías, y que es su responsabilidad asegurarse de que cumple en todo momento las leyes por las que se rige y que goza del derecho legal para usar los Servicios. Acepta que el juego realizado por menores de edad no es aceptable y, según si es jugador o no del Reino Unido, podremos remitir cualquier intento de este tipo al Comisionado del Juego de Gibraltar (si no es jugador del Reino Unido en el momento de recibir los servicios) o a la Comisión del Juego del Reino Unido (si es jugador del Reino Unido en el momento de recibir los servicios) quienes podrán remitir el asunto a las autoridades judiciales locales. A título no limitativo con lo especificado anteriormente, el acceso a Nuestros Servicios puede estar restringido en ciertos territorios. El uso de los Servicios se hace a Su exclusivo juicio, discreción y riesgo. Al utilizarlos, reconoce que no encuentra contenidos ofensivos, reprobables, desleales ni indecentes en ellos.

2.2.

Los jugadores del Reino Unido solo podrán realizar ingresos de fondos y usar los servicios una vez que hayamos verificado correctamente sus datos de identidad. Para completar los procesos de verificación, se podrá pedir a los jugadores del Reino Unido que proporcionen una copia de un documento de identidad y una prueba de dirección tal y como se solicite durante el proceso de registro. Nos reservamos el derecho a solicitar otros documentos a los jugadores del Reino Unido con el fin de confirmar una identidad particular de conformidad con las obligaciones normativas y legales del Reino Unido. Los jugadores del Reino Unido cuya identidad no se haya verificado correctamente no podrán usar nuestros servicios.

Es posible que solicitemos copias de documentos de identidad y pruebas de dirección de cualquier jugador que no sea del Reino Unido en cualquier momento y nos reservamos el derecho de anular cualquier transacción que realice hasta que podamos verificar sus datos de identidad. Si no podemos verificar satisfactoriamente su identidad en un periodo razonable de tiempo, determinado a nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta y retener el saldo de la misma hasta que nuestro proceso de verificación se complete de forma satisfactoria.

2.3

Si, en el caso de los jugadores del Reino Unido, tras completar nuestras comprobaciones de verificación, se evidencia que es menor de edad no tendrá permiso para registrarse para usar nuestros servicios. Si, tras completar nuestras comprobaciones de verificación, no es jugador del Reino Unido y se evidencia que es menor de edad, nos reservamos el derecho de anular todas las transacciones realizadas mientras era menor de edad. Nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta de jugador de un menor de edad que no sea del Reino Unido. Nos reservamos el derecho de informar al Comisionado del Juego de Gibraltar o a la Comisión del Juego de Reino Unido, según su ubicación en el momento de recibir los servicios.

2.4

Nos reservamos el derecho de limitar el acceso a cualquier cuenta de un jugador del Reino Unido mientras llevamos a cabo nuestras comprobaciones de verificación, tiempo durante el cual, sujeto a nuestras obligaciones normativas y/o legales, un jugador del Reino Unido afectado solo podrá retirar saldos restantes ingresados en sus cuentas junto con cualquier ganancia asociada (incluidas las ganancias de bonos donde se hayan cumplido las condiciones pertinentes).

3. CUENTA/REGISTRO

3.1.

Para utilizar los Servicios, antes debe registrarse a fin de crear una cuenta con Nosotros. Puede acceder a cualquiera de Nuestros servicios desde Su Cuenta (tal y como se describe este término más adelante).

3.2.

Puede abrir una cuenta con Nosotros eligiendo un nombre de cuenta y contraseña únicos y facilitando otros datos que solicitemos en nuestro formulario de registro como, entre otros, su nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento y número de teléfono (una "Cuenta"). Debe asegurarse de que tanto la información proporcionada en el registro como con posterioridad sea precisa y esté actualizada. Puede cambiar algunos (no todos) los datos que facilitó al registrarse modificando las preferencias de Su Cuenta o poniéndose en contacto con Nosotros. Consulte Nuestra Política de privacidad para más información. También puede ponerse en contacto con nosotros para más información.

3.3.

Es posible que también se le pida que elija una divisa para Su Cuenta de entre las diferentes divisas disponibles en cada momento ("Divisa de cuenta''). Tenga presente que, una vez que haya elegido una, no podrá cambiar la divisa de Su Cuenta más de una vez sin Nuestra aprobación (solicitud que puede ser denegada o retrasada a Nuestra entera discreción). Si desea cambiar la divisa de Su Cuenta más de una vez, póngase en contacto con Atención al usuario.

3.4.

No hay costes por la apertura de Su Cuenta. No somos un banco, y los fondos no están asegurados por ninguna agencia gubernamental. Tanto los depósitos como las retiradas de Su Cuenta deben realizarse en las divisas disponibles para los servicios, y no rinden intereses. Asimismo, asegúrese de que cualquier depósito en Su Cuenta provenga de una fuente de pago a su nombre. Si realiza un depósito o una retirada de fondos en una divisa que no sea la divisa de Su Cuenta, dicho depósito y/o retirada se llevará a cabo según la tasa de cambio que hayamos establecido en el momento del depósito o retirada, y puede implicar un pequeño recargo por conversión. Consulte el Conversor de divisas y las Preguntas frecuentes para más información.

3.5

Tenemos la obligación de notificar a los jugadores del Reino Unido que el nivel de protección de sus fondos se describe en la Declaración de divulgación. Ten en cuenta que se requiere que los jugadores del Reino Unido confirmen haber recibido esta Declaración de divulgación y que Nosotros no permitiremos que los jugadores del Reino Unido utilicen ningún fondo ingresado para jugar hasta que hayan confirmado la recepción de esta declaración, en cada una de las siguientes ocasiones: (i) si un jugador del Reino Unido no ha ingresado dinero anteriormente con Nosotros, en la primera ocasión en la que dicho jugador del Reino Unido ingrese dinero, (ii) si un jugador del Reino Unido ya ha ingresado dinero anteriormente con Nosotros, en la próxima ocasión en que dicho jugador del Reino Unido ingrese dinero con nosotros; y (iii) en el próximo ingreso de un jugador del Reino Unido que sea el primero realizado desde alguna modificación de nuestra Declaración de divulgación. Los fondos de los clientes se guardan en cuentas separadas de las cuentas del negocio; se han hecho las disposiciones oportunas para garantizar que los activos en las cuentas de los clientes se distribuyan a estos en el caso de insolvencia. Esto es de conformidad con los requisitos de la Comisión del Juego para la segregación de los fondos de clientes al nivel de segregación media. Para más información, consulta nuestro apartado de Preguntas más frecuentes o la página web de la Comisión del Juego.

3.6.

Para jugar partidas con dinero real o para realizar una apuesta, debe ingresar ''dinero real'' en Su Cuenta utilizando cualquiera de los métodos que hayamos especificado. Dichos fondos se depositarán en Su Cuenta una vez que su recepción haya sido confirmada por Nosotros y/o Nuestros agentes. Es posible que se apliquen límites mínimos y máximos a los pagos de Su Cuenta en función de Su historial con nosotros, el método de depósito y otros factores establecidos únicamente por Nosotros. Para obtener más información sobre las opciones actuales de depósito y retirada de fondos, y los recargos que existen, consulte el Cajero

Solo clientes del Reino Unido

A partir del próximo 14 de abril del 2020, no aceptaremos ingresos utilizando tarjetas de crédito por parte de clientes del Reino Unido ni directamente ni indirectamente a través de un proveedor de servicio electrónico o de eWallet.

3.7.

Puede retirar fondos de Su Cuenta en cualquier momento, siempre que se hayan recibido todos los pagos. Nos reservamos el derecho a pagar parcial o totalmente la retirada de fondos a través del mismo método de pago y en la misma divisa con la que se realizó el depósito.

3.8.

Para utilizar ciertos Servicios, primero debe descargar e instalar el software pertinente de la plataforma en cuestión.

3.9.

No podemos garantizar la disponibilidad permanente de una divisa en particular. En el improbable caso de que nos veamos obligados a dejar de admitir una divisa en particular, y la Divisa de cuenta deje de estar disponible, Nos reservamos el derecho de pedirle que convierta la Divisa de su cuenta a otra que sí esté disponible, según la tasa de cambio que hayamos establecido en el momento de la conversión.

4. VERDADERA IDENTIDAD Y UNA CUENTA

El nombre de Su Cuenta debe coincidir con su identidad legal y auténtica, y el nombre con el que se registró en Su Cuenta debe coincidir con el nombre de la tarjeta de crédito u otra cuenta de pago que utilizara para depositar o recibir dinero en Su Cuenta. Sin perjuicio de lo anterior, si utiliza tarjetas de crédito u otras cuentas de pago en las que no figure su verdadero nombre e identidad legal para realizar depósitos o recibir dinero en Su Cuenta, asumiremos que ha recibido consentimiento pleno y suficiente del propietario legítimo o de la persona cuyo nombre figura en tales tarjetas de crédito o cuentas de pago. No tenemos obligación en modo alguno de examinar tal consentimiento ni seremos responsables con respecto a sus representaciones de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones generales. Para verificar su identidad, Nos reservamos el derecho a pedir en cualquier momento pruebas suficientes de ella (incluyendo, sin carácter limitativo, copias de un DNI o pasaporte válidos y/o de las tarjetas con las que realizó los pagos) y pruebas suficientes de la dirección (incluyendo, sin carácter limitativo, extractos de cuentas y facturas). En caso de no facilitar dicha documentación se podrá suspender o cerrar Su Cuenta y podemos retener Su saldo hasta que la facilite y complete adecuadamente nuestro proceso de verificación. No puede tener más de una (1) cuenta vinculada a Su uso de las plataformas. Si posee más de una (1) Cuenta con nombres distintos, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato para realizar los trámites necesarios con el fin de que solo tenga una (1) Cuenta. Si tenemos razones para creer que has abierto varias cuentas o que operas varias cuentas, ya sea con tu propio nombre o con un nombre diferente, nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta (o cuentas). Si existen motivos razonables para creer que se han abierto varias cuentas con la intención de cometer fraude, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción relacionada con dicho intento de fraude y se perderán los fondos de las cuentas en cuestión. En caso de perder el nombre o contraseña de Su Cuenta, póngase en contacto con nosotros para sustituirlos.

5. NI EMPLEADOS DEL GRUPO, AFILIADOS, CORREDORES DE APUESTAS NI PARTICIPANTES EN DEPORTES

Si es usted gerente, director, empleado, asesor o agente de GVC Holdings PLC o de una de sus filiales directas o indirectas (el ''Grupo''), o un proveedor o distribuidor del Grupo, (solo en relación a los Servicios de apuestas deportivas) corredor de apuestas o agente o cualquier otra persona relacionada con la creación, organización o ejecución de un evento para el que aceptemos apuestas (incluidos y sin limitarse a deportistas, atletas, miembros de un club deportivo y/o ligas), no se le permite abrir una cuenta con nosotros ni usar directa ni indirectamente nuestros Servicios (en adelante ''Persona no autorizada''), con una finalidad diferente a las obligaciones que tenga como empleado del Grupo. De igual modo, está prohibido que los parientes de las personas no autorizadas se registren con nosotros o usen directa o indirectamente cualquiera de los Servicios. Para este fin, el término “pariente” incluye (sin carácter limitativo) a cualquier cónyuge, socio, progenitor, hijo o hermano/a. Además, los Participantes (según se define a continuación) de cualquier actividad aprobada directa o indirectamente por la Asociación de Fútbol (excepto los que solo se consideren participantes por su colaboración en un Club inferior al Paso 4 del Sistema de Liga Nacional y cualquier oficial de los partidos, árbitro o asesor de Nivel 4 o inferior) no podrán utilizar nuestros Servicios de apuestas deportivas para apostar, directa o indirectamente, en cualquier asunto relacionado con el fútbol en cualquier lugar del mundo incluidos, sin límite alguno, la transferencia de jugadores, el empleo de gerentes, la selección del equipo y los asuntos disciplinarios. A efectos de esta sección, un “Participante” tendrá el significado indicado en las Reglas de la Asociación de Fútbol, que incluirá todas las asociaciones afiliadas, agentes autorizados, competiciones, clubs, oficiales de los club, agentes con licencia, jugadores, oficiales, oficiales de los partidos, miembros del comité directivo o empleados de un club afiliado y todas aquellas personas que ocasionalmente participen en cualquier actividad aprobada directa o indirectamente por la Asociación de Fútbol.

6. SU USO DE LOS SERVICIOS

6.1.

Para garantizar la imparcialidad, tomaremos cualquier medida necesaria para crear un entorno de juego imparcial y equilibrado.

6.2

Sin perjuicio de Sus transacciones actuales o pendientes relacionadas con los Servicios, Nos reservamos el derecho de suspender, modificar eliminar y/o añadir cualquier Servicio a Nuestra entera discreción notificándole por correo electrónico con efecto inmediato y, hasta el punto permitido por ley, no seremos responsables de tales acciones.

6.3.

Se prohíbe el uso de prácticas desleales al utilizar los Servicios. Hacemos estos para proteger a Nuestros usuarios y la integridad de los Servicios. Para más información, lea nuestra Política antitrampas en la sección 28.4. Si descubrimos que un usuario participa en cualquier forma de conspiración u otra actividad que consideremos fraudulenta, cerraremos su cuenta permanentemente, y cualquier saldo podría confiscarse o retenerse según la sección 16 de estas Condiciones generales.

6.4.

Se prohíbe la publicación de cualquier contenido de terceros prohibido (tal y como se define este término más adelante) en Nuestras Plataformas. Para obtener más información, lea nuestra Política de contenido de terceros que acompaña a este acuerdo.

6.5.

Nos reservamos el derecho de suspender Su uso de algunos de nuestros Servicios, Plataformas o juegos de las mismas ocasionalmente.

6.6.

Ninguna comunicación ni información publicada en los Servicios constituye asesoramiento legal ni fiscal y no nos hacemos responsables del uso de las mismas.

6.7.

En cuanto a cualquier referencia a la hora sobre el uso de los Servicios, utilizamos el huso horario GMT+1 si no se especifica de otro modo.

6.8.

El uso de los servicios es solo para tu uso personal. No puedes utilizar los servicios con ningún fin comercial sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6.9.

Para Nosotros, el principio de Juego responsable es muy importante. Si (i) se le ha diagnosticado alguna ludopatía o (ii) recibe tratamiento para una enfermedad por jugar, no puede utilizar nuestros Servicios. Si cree que ha perdido o puede perder el control del juego o sobre el gasto en este, o considera que puede perder el control, nos lo debe notificar inmediatamente. Consulte también la función de juego responsable disponible en Su Cuenta, a través de Cuenta, Mis datos, sección Juego responsable de Su Cuenta, o haciendo clic aquí.

7. COPYRIGHT Y MARCAS REGISTRADAS

Los términos GVC Holdings PLC, partypoker y cualquier otra marca utilizada por el Grupo son marcas registradas, marcas de servicios y/o nombres registrados del Grupo o de una de sus filiales, empresas asociadas o licenciatarios. Asimismo, todo material empleado por el Grupo, incluyendo, sin carácter limitativo, software, imágenes, dibujos, fotografías, gráficos, animaciones, vídeos, música, audio y texto (y los derechos de propiedad intelectual relativos a ellos) es propiedad del Grupo, de una de sus filiales o empresas asociadas y/o de sus licenciatarios, y está protegido por el copyright y otros derechos de propiedad intelectual. No podrá obtener los derechos de propiedad de ese material ni las marcas registradas y de servicio, y se le prohíbe utilizarlos sin el permiso escrito del Grupo.

8. PROVEEDOR DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Para utilizar los Servicios, debe enviarnos dinero, y tal vez sea necesario que le enviemos dinero. A fin de procesar dichas transacciones, podemos utilizar procesadores de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras (''ESP"). En caso necesario, tenemos Su autorización irrevocable para indicar a los ESP que gestionen los depósitos y retiradas de fondos de Su Cuenta, y tenemos Su permiso para dar tales instrucciones en Su nombre de acuerdo con Sus solicitudes, obtenidas a través de la función pertinente de Nuestras Plataformas. Acepta adherirse a las condiciones generales de uso de cada ESP aplicable. En caso de se produzca algún conflicto entre estos Acuerdos y las condiciones generales del ESP, estos Acuerdos tendrán prioridad.

9. BONOS

Es posible que, en ocasiones, le ofrezcamos importes de bonificación u obsequio que serán abonados en Su Cuenta (''Bono(s)"). Dichos bonos sólo pueden utilizarse en estos servicios, tal y como se especificará cuando se le ofrezcan. La aceptación de cualquier Bono se realizará de conformidad con las condiciones generales adicionales que pondremos a su disposición en relación con el ofrecimiento de estos Bonos y, si no hay ninguna, de conformidad con las Condiciones promocionales estándar y las restricciones de los bonos contenidas en la oferta en cuestión. Las ofertas sólo pueden utilizarse UNA VEZ, a menos que se especifique lo contrario. No tiene derecho a retirar bonos ni a obtener dinero en metálico a través de ellos desde Su Cuenta sin cumplir primero los términos aplicables, incluyendo, sin carácter limitativo, todo lo relacionado con las habilitaciones o restricciones. En lo que respecta a los Servicios de apuestas deportivas, además de cualquier otro término aplicable, sólo podrá retirar fondos obtenidos a través de un Bono cuando haya apostado una suma equivalente a cinco veces el importe del bono y cinco veces el depósito que permitió obtener el Bono a una cuota mínima de 1.7.

10. RETIRADAS

10.1.

El saldo de Su Cuenta es el importe de dinero real abonado en Su Cuenta (por Usted o Nosotros), más cualquier premio (incluidos los bonos que no hayan cumplido las restricciones de apuestas correspondientes) y/o menos cualquier pérdida acumulada al utilizar los Servicios, menos las comisiones o entradas u otras tarifas, en caso de ser aplicables, y menos los importes anteriormente retirados por Usted o los importes anulados o solicitados por Nosotros debido a cualquier actual o posible fraude o a depósitos u otras transacciones rechazadas o canceladas por su Banco o cualquier banco de terceros (como resultado de fondos insuficientes, devoluciones u otro tipo) o cualquier otra suma deducible o cancelada de conformidad con estos Acuerdos ("Saldo de cuenta").

10.2.

La aceptación de una solicitud de retirada depende de que Usted haya hecho un depósito de dinero real en Su Cuenta y realizado las apuestas suficientes o el bono sin restricciones en Su Cuenta, acumulado premios, de cualquier restricción del método de depósito, de cualquier restricción del bono y/o Comprobaciones de Seguridad (ver Sección 16 más adelante) y de cualquier otra condición de estos Acuerdos. Todos los importes que retire estarán sujetos a los límites de las transacciones y los método de retirada que le hayamos notificado antes de sacar el importe. Para obtener más información sobre las opciones actuales de depósito y retirada de fondos, y los recargos que existen, consulte el Cajero. 

10.3.

Nos reservamos el derecho a denunciar y retener cualquier importe de Sus ganancias para cumplir la ley vigente. Usted será en exclusiva el encargado de abonar cualquier impuesto relacionado con las ganancias que haya obtenido. El saldo de la cuenta no puede transferirse, sustituirse ni canjearse por otro premio. El pago de los fondos que retire se llevará a cabo por transferencia, tarjeta de crédito y/o cualquier otro sistema que consideremos oportuno a nuestra entera discreción, aunque intentaremos acomodarnos a Sus preferencias tal y como nos indicó en el momento de registrarse.

10.4.

Los pagos se efectuarán lo antes posible (estarán sujetos a un periodo de procesamiento interno de dos días laborables como máximo), aunque tal vez se produzcan retrasos por alguna Revisión de seguridad emprendida por Nosotros (consulte la Sección 15 a continuación), a menos que retengamos los pagos de conformidad con lo dispuesto en estos Acuerdos.

10.5.

Todos los pagos realizados por transferencia bancaria en euros en la región SEPA se procesarán según los criterios SEPA. Significa que tanto el remitente como el receptor deberán abonar a sus respectivos bancos los cargos nacionales correspondientes incluso si la transferencia tiene lugar entre dos países diferentes de la zona SEPA.

11. CONTENIDO DE TERCEROS

11.1.

No se tolerará ningún término abusivo ni ofensivo en el chat, en las Plataformas ni con el personal del Grupo. Asimismo, no está permitido hacer comentarios falsos, maliciosos y/o dañinos en relación a las operaciones del Grupo en cualquier medio o foro.

11.2.

De conformidad con los términos de nuestra Política de contenido de terceros, podemos rechazar o borrar cualquier texto, archivo, imagen, fotografía, vídeo, sonido u otro material (''Contenido de terceros'') publicado por Usted en las Plataformas y que quebrante, en nuestra opinión, los términos de estos Acuerdos.

11.3.

Cualquier infracción de esta política puede dar como resultado la eliminación del contenido de terceros, la suspensión de su uso de los Servicios y/o cualquier otra acción que creamos oportuna para garantizar su cumplimiento.

12. DIVULGACIÓN DEL NOMBRE DE CUENTA Y CONTRASEÑA

El nombre de cuenta y la contraseña que seleccionó cuando se registró no serán divulgados a terceros. Usted será el único responsable de la seguridad de Su nombre de Cuenta y contraseña.

Acepta mantener en secreto el nombre y la contraseña de Su Cuenta y no permitir que nadie más los utilicen. Asumiremos que toda persona que se identifique al introducir un nombre de usuario y una contraseña correctos, es el titular legítimo de la cuenta, y todas las transacciones realizadas introduciendo el nombre de usuario y la contraseña serán consideradas válidas. En ningún caso seremos responsables de cualquier pérdida que sufra como resultado de un uso no autorizado o un mal uso de Sus datos de conexión. No conservaremos el nombre ni las contraseñas de una cuenta. Si ha perdido el nombre de Su Cuenta, nombre de usuario o contraseña, por favor póngase en contacto con nosotros para sustituirlos. Si constatamos que has dado acceso a tu cuenta a un tercero, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar tu cuenta y retener cualquier ganancia/saldo que contenga.

13. ACTIVIDADES FRAUDULENTAS, TRANSACCIONES PROHIBIDAS Y DEPÓSITOS ERRÓNEOS

Tenemos una política de tolerancia cero en lo relativo al juego inapropiado y las actividades fraudulentas. Si descubrimos que ha hecho trampas o ha intentado realizar algún fraude, dirigido hacia Nosotros y/o hacia el Grupo o hacia cualquier otro usuario de cualquiera de los Servicios incluyendo, pero sin carácter limitativo, manipulación de la partida o fraude en el pago, o manipulación del sistema de multidivisas, apuestas en todos los resultados de un partido o evento o si sospechamos que ha realizado un pago fraudulento, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas, o cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo, sin carácter limitativo, depósitos devueltos u otros reembolsos) o transacciones prohibidas (incluyendo, sin carácter limitativo, el blanqueo de dinero), o si sus depósitos no son satisfechos por su banco por cualquier motivo, nos reservamos el derecho a suspender y/o cerrar Su Cuenta y a recuperar las deudas impagadas utilizando cualquier método legal a nuestra disposición, incluyendo, sin carácter limitativo, (i) cobrar de Su Cuenta el importe que nos debe e (ii) informar a agencias de cobro de morosos para que recuperen la deuda. Esto puede ejercer un impacto perjudicial en su calificación crediticia, y Nos obligaría a compartir Su información personal (incluyendo Su identidad) con las agencias adecuadas, además de informar a las autoridades pertinentes de cualquier actividad delictiva o sospechosa.

Nos reservamos el derecho a anular y retener cualquier ganancia obtenida por una persona o grupo de personas y a anular y retener los puntos de jugador estándar de una persona o grupo de personas si tenemos razones fundadas para creer que dicha persona o grupo de personas están actuando o han actuado para cometer fraude o perjudicar de alguna manera al Grupo y/o a Nosotros y/o a los servicios y/o a las Plataformas.

Con el fin de proteger los datos, garantizar la seguridad y evitar el fraude, no autorizamos el uso de ningún canal de comunicación incluido en los Servicios y/o las Plataformas (incluyendo, sin carácter limitativo, las zonas de chat de la mesa del crupier) para ofrecer ni promocionar ofertas, productos ni servicios (ya sean Suyos o de terceros). Está totalmente prohibido publicar información o ponerse en contacto con Nuestros usuarios para ofrecer o promocionar ofertas, productos o servicios.

En relación a los Servicios de apuestas deportivas, en caso de que sospechemos que ha habido manipulación del partido, precio o evento, Nos reservamos el derecho de, a Nuestra entera discreción, (i) suspender la oferta de cualquier evento o serie de eventos en nuestros mercados; y (ii) retrasar y/o retener el pago de cualquier evento o serie de eventos en cualquiera de nuestros mercados hasta que la correspondiente federación deportiva haya confirmado la integridad de los mismos.

En caso de que los correspondientes organismos deportivos confirmen que ha tenido lugar la manipulación activa de cualquier evento o serie de eventos, Nos reservamos el derecho de, a nuestra entera discreción, suspender cualquier apuesta en dichos eventos, bien por un individuo que posea información privilegiada o por cualquier persona que consideremos relacionada o que actúa con dicho individuo.

14. ERRORES

Si encuentra algún error en relación con Su Cuenta, con un cálculo relativo a una apuesta que haya realizado o con la conversión de divisas, debe informarnos del hecho lo antes posible. En caso de dicho error o fallo del sistema o error en el juego (divergencia del funcionamiento normal de la lógica del juego por cualquier razón) que produzca un error en el cálculo de cuotas, cargos, tarifas, comisión, bonos o premios, o en cualquier conversión de divisa correspondiente, ("Error"), intentaremos situar a todas las partes directamente afectadas por tal Error a la posición en que estuvieran antes del mismo. Cualquier error en las cuotas mostradas en comparación con las cuotas de la página web de terceras partes debido aun error técnico, se considerará un error. Nos reservamos el derecho a declarar nula cualquier apuesta que haya sido la causante de tal error, y confiscaremos el dinero relacionado con las apuestas pertinentes; si no hay suficientes fondos en Su Cuenta, le exigiremos que nos pague el importe pendiente relacionado con dichas apuestas. En cualquier circunstancia donde Nosotros (a Nuestra entera discreción) determinemos que se ha utilizado un Error para obtener una ventaja desleal, nos reservamos el derecho de considerar dicha actividad según la Sección 16 (Cancelación y cierre de cuenta) de estas Condiciones generales.

15. REVISIÓN DE SEGURIDAD

Para mantener un alto nivel de seguridad e integridad en el sistema, nos reservamos el derecho a efectuar una revisión de seguridad en cualquier momento para validar Su identidad, edad y los datos de registro que nos proporcionó, y para verificar Su uso de los Servicios, incluyendo, sin carácter limitativo, el cumplimiento de estos Acuerdos y las políticas del Grupo, y Sus transacciones financieras a través de los Servicios con el fin de descubrir posibles infracciones de estos Acuerdos y de cualquier ley pertinente (''Revisión de seguridad''). Para ello, nos autoriza, tanto a Nosotros como a Nuestros agentes, a realizar cualquier investigación relacionada con usted que implique el uso y la revelación a terceros de lo que consideremos necesario para validar la información que Nos proporcionó o debería proporcionarnos de conformidad con estos Acuerdos, incluyendo, sin carácter limitativo, pedir informes crediticios y/o verificar de otro modo la información con las bases de datos de terceros. Asimismo, para facilitar las revisiones de seguridad, acepta proporcionar la información o documentación que le pidamos a Nuestra entera discreción.

16. CANCELACIÓN Y CIERRE DE CUENTA

16.1.

CON RESPECTO A SU CUENTA, A CUALQUIER CUENTA ESP (tal y como se define en la cláusula 8), A CUALQUIER CUENTA QUE PUEDA TENER EN OTRAS PÁGINAS Y/O CASINOS Y/O SERVICIOS PERTENECIENTES U OPERADOS POR O EN NOMBRE DEL GRUPO Y, EN EL CASO DE SU USO DE LOS SERVICIOS DE JUEGO, A CUALQUIER SERVICIO QUE COMPARTA LA PLATAFORMA COMPARTIDA DE JUEGO O MESA, NOS RESERVAMOS EL DERECHO, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN, A PONER FIN A ESTE ACUERDO, RETENER EL SALDO DE SU CUENTA, SUSPENDER SU CUENTA Y RECUPERAR DE DICHA CUENTA EL IMPORTE DE CUALQUIER BONO, GANANCIA Y PAGO AFECTADO SI:

16.1.1.

Es el causante de una infracción material de estos Acuerdos.

16.1.2.

Nos percatamos de que ha utilizado o ha intentado utilizar los servicios para llevar a cabo fraudes, conspiraciones (incluyendo las relacionadas con los depósitos devueltos) o actividades improcedentes e ilegales (incluyendo, sin carácter limitativo, cualquier manipulación del sistema de multidivisas).

16.1.3.

Ha llegado a Nuestro conocimiento que ha jugado en otra página o servicio de juegos y que está bajo sospecha por fraude, conspiraciones (incluyendo las relacionadas con los depósitos devueltos) o actividades improcedentes e ilegales.

16.1.4.

Ha "devuelto" o rechazado cualquier compra o depósito que haya hecho con Su Cuenta.

16.1.5.

Se declara insolvente o es declarado insolvente por un proceso judicial en cualquier lugar del mundo.

17. FINALIZACIÓN Y CIERRE DEL SERVICIO

17.1.

Tiene el derecho de bloquear parte o todos los productos que ofrecemos (poker, casino, apuestas) y que están disponibles a través de Su Cuenta (''Cierre del servicio''). Puede encontrar más información sobre el Cierre del servicio aquí.

17.2.

Si desea cerrar Su Cuenta, deberá activar un Cierre del servicio indefinido para todos los Servicios de juego.

17.3

Sin limitación alguna con respecto a lo dispuesto en la sección 16, tenemos derecho a poner fin a estos Acuerdos con un preaviso (o intento de preaviso) de siete (7) días a la dirección de correo electrónico que Usted Nos facilitó. En caso de que seamos Nosotros quienes pongamos fin a los Acuerdos, se lo comunicaremos por correo electrónico y le reembolsaremos el saldo de Su Cuenta tan pronto como sea razonablemente posible, salvo si la cancelación es conforme a lo dispuesto en la sección 16. Si la cancelación es conforme a lo dispuesto en la sección 16, no se le reembolsará ningún pago, bono ni ganancia en Su Cuenta, y todo ello se considerará decomisado.

17.4.

La finalización de estos Acuerdos no afectará a ninguna apuesta pendiente, SIEMPRE que dicha apuesta sea válida y no incumpla en modo alguno estos Acuerdos.

17.5.

Las siguientes secciones de estas Condiciones generales se mantendrán en vigor tras la cancelación de estos Acuerdos por cualquiera de las partes: 13, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 23 y 24, junto con cualquier otra sección que sea necesaria para su interpretación.

18. COMPENSACIÓN

ACEPTA QUE SOLO UTILIZARÁ LOS SERVICIOS DE CONFORMIDAD CON LAS CONDICIONES GENERALES ESTABLECIDAS EN ESTOS ACUERDOS. SI UNA INFRACCIÓN DE ESTOS ACUERDOS INCURRE EN UNA PÉRDIDA O COSTE (INCLUYENDO HONORARIOS LEGALES RAZONABLES) PARA NOSOTROS (O CUALQUIER MIEMBRO DE NUESTRO GRUPO), SERÁ SU RESPONSABILIDAD INDEMNIZARNOS ÍNTEGRAMENTE.

19. PERIODOS DE PAUSA Y AUTOEXCLUSIÓN

19.1.

Tiene el derecho de solicitar un periodo de pausa temporal o una autoexclusión indefinida con la función de juego responsable disponible en Su Cuenta, a través de Cuenta, Mis datos, sección Juego Responsable de Su Cuenta o haciendo clic aquí. Tras la autoexclusión indefinida, se iniciará el pago del saldo de Su cuenta (excepto cualquier bono) en Su cuenta, según lo dispuesto en los términos de este Acuerdo. Nos reservamos el derecho de tomar alguna de las medidas anteriormente citadas respecto a tu cuenta a nuestro exclusivo criterio.

19.2.

Si ha elegido utilizar la autoexclusión indefinida en relación con cualquiera de las Plataformas proporcionadas por cualquier compañía del Grupo, reconoce y acepta que no tiene permiso para abrir ni usar una Cuenta con otra compañía del Grupo (''Cuenta adicional del grupo'') durante el periodo de autoexclusión que haya seleccionado.

19.2.1

En el caso de que hayas conseguido abrir o usar una cuenta con cualquiera de las plataformas de cualquier empresa del Grupo una vez habías elegido la autoexclusión, tomaremos en un plazo de 48 horas todas las medidas razonables para impedirte apostar en juegos con dinero real en nuestros servicios. En el caso de que podamos vincular cuentas abiertas en una plataforma provista por cualquier empresa del Grupo con personas autoexcluidas, tomaremos todos los pasos razonables para evitar el acceso a esa cuenta dentro de las 48 horas siguientes a tener conocimiento de ello.

19.3.

En caso de que incurra en una infracción del apartado anterior 19.2, Nosotros y/o cualquier compañía del Grupo tendremos derecho (pero sin carácter obligatorio) a suspender los fondos que deposite (o haya depositado) en cualquier cuenta adicional del grupo.

19.4.

Para despejar cualquier duda, en caso de que incurra en una infracción del apartado anterior 19.2, ni Nosotros ni ninguna compañía del Grupo seremos responsables de reembolsarle el importe que haya apostado en cualquier Cuenta adicional del Grupo durante el periodo que haya seleccionado.

19.5.

Le permitimos establecer límites de depósito individuales diarios, semanales o mensuales. Cualquier solicitud para reducir su límite de depósito se procesará al instante. Tenga en cuenta que para poder prevenir el juego compulsivo de forma eficiente procesaremos todas las solicitudes de eliminación o de aumento de límite de depósito 24 horas después de que se hayan iniciado. Puede establecer o modificar sus límites de depósito en la sección Juego Responsable de Su Cuenta.

Usuarios de Reino Unido:

cuando inicia sesión después de transcurridas 24 horas, aparece un mensaje emergente donde se puede confirmar el nuevo límite de depósitos para poder activarlo o rechazarlo. Una vez confirmado el nuevo límite, se hará efectivo.

19.6

Los usuarios que residan en Reino Unido pueden usar el servicio de autoexclusión online "GAMSTOP".

19.6.1

Además de nuestro propio servicio interno de autoexclusión, que se detalla en la sección 20, estamos registrados con el servicio de autoexclusión suministrado por la National Online Self Exclusion Scheme Limited ("GAMSTOP"). Al registrarse correctamente con el servicio de autoexclusión GAMSTOP no podrá acceder a los sitios web ni apps de juego online operados por empresas con licencia como miembros del servicio. Puede consultar más detalles sobre el servicio de autoexclusión GAMSTOP en la página www.gamstop.co.uk.

19.6.2

En aquellas circunstancias en las que se registre correctamente para usar el servicio de autoexclusión GAMSTOP, tomaremos todos los pasos razonables, mientras su autoexclusión esté "activa", para impedirle el acceso a su cuenta online o abrir nuevas cuentas online, usando nuestros sitios web o apps de juego online.

19.6.3

Solo podemos operar la autoexclusión bajo el servicio de autoexclusión GAMSTOP según la información que proporcione a GAMSTOP como parte de su registro para el uso del servicio de autoexclusión GAMSTOP. No seremos responsables de ningún fallo por Nuestra parte en detectar cualquier error que cometa o cometa GAMSTOP al proporcionar esta información.

19.6.4

Se le recuerda que es por su propio interés que proporcione a GAMSTOP datos verdaderos y precisos, y que se correspondan con los que use o haya usado para configurar cualquier cuenta online con nosotros.  Es su responsabilidad mantener actualizada la información suministrada a GAMSTOP. No seremos responsables de que no mantenga actualizada esta información.

19.6.5

El servicio de autoexclusión GAMSTOP solo le impedirá el acceso a aquellas cuentas online cuyos datos coincidan con los que haya suministrado a GAMSTOP como parte de su solicitud de autoexclusión. De forma similar, el servicio de autoexclusión GAMSTOP solo impedirá que abra nuevas cuentas online donde la información personal que nos haya proporcionado coincida con los datos suministrados a GAMSTOP como parte de su solicitud de autoexclusión.  Por tanto, no seremos responsables de no poder evitar el acceso a sus cuentas online o prohibirle abrir nuevas cuentas online, en aquellas circunstancias en las que nos haya proporcionado a nosotros o a GAMSTOP información poco precisa, inconsistente o incompleta.

19.6.6

Tenga en cuenta que bajo las Condiciones de uso acordadas con GAMSTOP, la autoexclusión se activará lo antes posible una vez procesada su solicitud. Si bien GAMSTOP hará todo lo posible por hacerlo en 24 horas, no puede garantizarlo. No obstante, una vez realizada la autoexclusión de forma satisfactoria y se haya activado en los sistemas operativos de GAMSTOP, la autoexclusión se hará efectiva en nuestros sistemas operativos (si bien se recomienda encarecidamente que nos informe a nosotros también de su participación en el servicio de autoexclusión de GAMSTOP; consulte el párrafo 20.6.8 más abajo).

19.6.7

Para garantizar que reciba el máximo beneficio de los servicios de autoexclusión disponibles en el servicio de autoexclusión GAMSTOP, se recomienda que también se ponga en contacto con los operadores de juego online que usa para confirmar que su solicitud de registro con el servicio de autoexclusión GAMSTOP se ha realizado satisfactoriamente. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros.

19.6.8

Cuando se ponga en contacto con nosotros para confirmar que su solicitud para registrarse con el servicio de autoexclusión GAMSTOP se ha realizado correctamente, por favor, confirme la siguiente información (le recordamos que la información que nos proporcione a nosotros y a GAMSTOP debe ser precisa, consistente y completa para garantizar que pueda beneficiarse por completo del servicio de autoexclusión GAMSTOP):
19.6.8.1 nombre; 
19.6.8.2 nombre de usuario de la cuenta online; 
19.6.8.3 dirección; y 
19.6.8.4 fecha de nacimiento.

19.6.9

Una vez que se cumpla el periodo mínimo de exclusión acordado entre usted y GAMSTOP, deberá ponerse en contacto directo con GAMSTOP para organizar la desactivación de su autoexclusión. Si bien GAMSTOP hará todo lo posible por desactivar su autoexclusión a la mayor brevedad, no puede garantizarlo. Tenga en cuenta que no podemos procesar la desactivación en su nombre. Todas las solicitudes a GAMSTOP para desactivar la autoexclusión también estarán sujetas a un periodo de "reflexión" de 24 horas. Una vez que se haya desactivado su autoexclusión de forma satisfactoria, podrá acceder a sus cuentas online o abrir nuevas cuentas online con nosotros. En aquellas circunstancias en las que no se ponga en contacto con GAMSTOP para desactivar la autoexclusión tras el periodo de exclusión que acordara con GAMSTOP, su autoexclusión continuará otros 7 años más, tiempo tras el cual se desactivará la autoexclusión.

19.6.10

Acuerda no intentar abrir nuevas cuentas online, hacer login en ninguna de sus cuentas online existentes ni intentar de ningún otro modo eludir los mecanismos ni sistemas operativos de GAMSTOP ni los nuestros durante el periodo que dure su autoexclusión. El servicio de autoexclusión GAMSTOP está pensado para ayudarle con la gestión responsable de su actividad de juego online con nosotros. Tal y como se confirma en las Condiciones de uso de GAMSTOP, el servicio no tiene la intención de funcionar como reemplazo de la autodisciplina, no es "infalible" y, por tanto, no podemos garantizar que siempre le evitará el acceso a sus cuentas online o que sus solicitudes para abrir nuevas cuentas online serán rechazadas.

19.6.11

Si bien hemos implementado comprobaciones y sistemas de seguridad razonables para garantizar que mientras se encuentre en un periodo de autoexclusión bajo el servicio de autoexclusión GAMSTOP no pueda acceder a una cuenta online existente ni abrir una nueva cuenta online con nosotros, no podemos ser responsables frente a usted ni frente a un tercero de que pueda continuar jugando usando nuestras apps o sitios web de juego online (esto también incluiría abrir o acceder a cuentas en tiendas en circunstancias en las que estas estén vinculadas a sus cuentas online).

19.6.12

Además, en ninguna circunstancia tendremos responsabilidad sobre usted ni sobre ninguna tercera parte en el caso de que pueda acceder a sus cuentas online o abrir nuevas cuentas online durante el periodo de autoexclusion bajo el servicio de autoexclusión GAMSTOP por motivos que escapen a nuestro control dentro de lo razonable. Esto incluirá aquellas circunstancias en las que los sistemas operativos utilizados por GAMSTOP no consigan identificarle de forma adecuada y/o al instante a usted o a sus cuentas online sujetas a autoexclusión cuando intente usar nuestras app o sitios web de juego online.

20. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES

20.1.

SU ACCESO A LAS PLATAFORMAS, LA DESCARGA DE CUALQUIER SOFTWARE RELACIONADO CON LOS SERVICIOS DE LAS PLATAFORMAS Y EL USO DE LOS SERVICIOS SE REALIZARÁ A SU JUICIO, DISCRECIÓN Y RIESGO.

20.2.

EN LA MEDIDA QUE ASÍ LO PERMITA LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE: (i) NINGÚN FALLO DE LOS PROGRAMAS INFORMÁTICOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS EN LAS PLATAFORMAS, (ii) ERRORES TALES COMO SE INDICAN EN LA SECCIÓN 15, (iii) BUGS O VIRUS QUE PRODUZCAN LA PÉRDIDA DE DATOS, NI (iv) NINGÚN OTRO DAÑO EN SU EQUIPO U ORDENADOR, TELÉFONO O DISPOSITIVO MÓVIL, O SOFTWARE.

20.3.

ASIMISMO, NO SEREMOS RESPONSABLES DE LOS INTENTOS POR SU PARTE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS MEDIANTE MÉTODOS O MEDIOS NO CONTEMPLADOS POR NOSOTROS. NO TENEMOS OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR REDES Y/O SISTEMAS REDUNDANTES O DE RESPALDO.

20.4.

OFRECEREMOS LOS SERVICIOS CON PROFESIONALIDAD Y ESMERO, TAL Y COMO SE DESCRIBE EN ESTOS ACUERDOS. NO REALIZAMOS PROMESAS NI OFRECEMOS GARANTÍAS EN RELACIÓN CON NUESTROS SERVICIOS.

20.5.

NUESTRA MÁXIMA RESPONSABILIDAD HACIA USTED O HACIA TERCEROS COMO CONSECUENCIA DE ESTOS ACUERDOS O SU USO DE LOS SERVICIOS O LOS PROGRAMAS INFORMÁTICOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS QUE LE OFRECEMOS EN LAS PLATAFORMAS, TANTO POR INFRACCIÓN DEL CONTRATO COMO POR PERJUICIOS (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) U OTROS MOTIVOS, SE LIMITARÁ EN CUALQUIER PERIODO DE DOCE (12) MESES AL IMPORTE, SI EXISTE, DE SU CUENTA QUE HAYA EMPLEADO PARA APOSTAR Y PAGAR COMISIONES Y/O TARIFAS, SEGÚN CORRESPONDA, EN EL MISMO PERIODO DE DOCE (12) MESES Y EN RELACIÓN CON EL SERVICIO PERTINENTE DEL QUE HAYA SURGIDO LA RESPONSABILIDAD.

20.6.

EL GRUPO (INCLUYENDO SUS GERENTES, DIRECTORES, AGENTES Y EMPLEADOS) NO SE HARÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR CONTRATO, PERJUICIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) U OTRO MOTIVO DE LAS PÉRDIDAS EMPRESARIALES, INCLUYENDO, SIN CARÁCTER LIMITATIVO, PÉRDIDAS DE DATOS, BENEFICIOS, DEPÓSITOS, NEGOCIOS, OPORTUNIDADES, FONDOS DE COMERCIO, REPUTACIÓN O INTERRUPCIÓN COMERCIAL, O DE LAS PÉRDIDAS NO PREVISTAS POR EL GRUPO Y QUE HAYAN SURGIDO DE ESTOS ACUERDOS O DE SU USO DE LOS SERVICIOS.

20.7.

NADA EN ESTOS ACUERDOS NOS EXCLUYE DE NUESTRA RESPONSABILIDAD CUANDO, POR CULPA DE NUESTRA NEGLIGENCIA, SE PRODUZCA ALGÚN FRAUDE, FALLECIMIENTO O LESIÓN CORPORAL.

20.8.

SI PARTE ALGUNA DE ESTOS ACUERDOS SE DECLARA ILEGAL, NULA O POR CUALQUIER RAZÓN INAPLICABLE, DICHA PARTE SE CONSIDERARÁ SEPARABLE DEL RESTO DE LOS ACUERDOS Y NO AFECTARÁ A LA VALIDEZ Y APLICACIÓN DE LAS DEMÁS CLÁUSULAS.

21. NOTIFICACIONES/QUEJAS

21.1

Si tienes cualquier queja sobre algún aspecto del modo en el que desarrollamos nuestros servicios, debes enviárnosla lo antes posible, dentro de lo razonable, el día siguiente a tener lugar el incidente original al que se refiere la queja poniéndote en contacto, en primer lugar, con el servicio de atención al usuario. Las quejas no deben realizarse a través de las redes sociales. Es tu responsabilidad proporcionar un resumen completo de tu queja con todos los detalles relevantes, incluyendo, entre otros, detalles de transacciones específicas: fecha, hora y uso horario exactos; cualquier captura de pantalla o material en vídeo que puedas tener; copia de material promocional recibido; etc.

21.2

En la medida en la que la resolución de tu queja por parte del servicio de atención al usuario no te resulte satisfactoria dentro del proceso estipulado en el punto 21.1. anterior, puedes presentar tu queja por escrito a complaints@partypoker.com. También puedes enviarnos cualquier notificación escribiéndonos a: Customer Services Manager, Suite 6 Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. Cualquier notificación que debamos enviarte (salvo si se especifica en el presente documento de otro modo) se hará a la dirección de correo electrónico que proporcionaste cuando registraste tu cuenta. Tuya es la responsabilidad de notificarnos cualquier cambio en esta dirección a través de la función "Cambiar correo electrónico" de nuestro software y revisar periódicamente tu cuenta de correo electrónico para comprobar si te hemos enviado algún mensaje.

21.2.1

(i) Debes recibir una confirmación de la recepción de tu queja en un plazo de 24 horas a partir del momento en el que la recibamos tal y como se indica anteriormente. La postura final se proporcionará por correo electrónico en un plazo de ocho semanas a partir del momento de recibirse, a menos que no cumplas con el proceso de quejas de la forma oportuna. En el caso de que necesitemos que nos envíes más información, este proceso se detendrá hasta el momento en el que la proporciones, en cuyo punto el proceso continuará desde donde se había detenido.

(ii) Nuestro proceso de quejas termina si, una vez transcurridas ocho semanas desde recibir tu queja, esta sigue sin resolverse (teniendo en cuenta cualquier pausa para recibir información que debas enviarnos), si llegamos a un punto muerto o a una postura final en menos de ocho semanas. Entonces, te escribiremos un correo electrónico con la respuesta final sobre la cuestión.

21.3

En la medida en la que no estés satisfecho con nuestra respuesta final a través del procedimiento de quejas estipulado anteriormente puedes ponerte en contacto con eCogra, nuestro proveedor de resolución de disputas alternativa (ADR) (si eres ciudadano europeo). eCOGRA es un proveedor de resolución de disputas que hemos designado como entidad independiente para ofrecer servicios alternativos de resolución de disputas para cualquier disputa (entiéndase cualquier queja relacionada con el resultado de una transacción de juego de la persona que pone la queja y que no se resuelva mediante nuestro procedimiento de quejas estipulado anteriormente). El servicio de ADR es gratuito. Ten en cuenta que eCOGRA podrá rechazar quejas enviadas para la resolución de disputas si considera que son frívolas o vejatorias.

(i) Si eres un jugador del Reino Unido en el momento de recibir los servicios:

(a) presenta tu queja en ec.europa.eu/consumers/odr/ o contacta directamente con eCOGRA Limited at 2nd Floor, Berkeley Square House, Berkeley Square, W1J 6BD, Londres, Reino Unido.

(ii) Si no eres jugador del Reino Unido en el momento de recibir los servicios:

(a) presenta tu queja en ec.europa.eu/consumers/odr/ o contacta directamente a eCOGRA si eres un ciudadano europeo; O

(b) contacta con el Comisionado del Juego en Gibraltar en gccomplaints@gibraltar.gov.gi para enviar una queja.

22. PROTECCIÓN DE DATOS

22.1.

Podemos compartir Sus datos personales con cualquiera de nuestros agentes, que solo podrán utilizar dichos datos con el fin que les especifiquemos y dentro de los términos de estos Acuerdos. Utilizaremos Sus datos personales de acuerdo con la Política de privacidad. Cuando nos asociemos a un tercero que realice ciertas funciones para Nosotros u operemos con la marca de una tercera parte, podremos compartir y/o transferir sus Datos personales y cualquier otro referente al uso del servicio con dicha tercera parte. Al utilizar el Servicio y aceptar las presentes condiciones ofrece su consentimiento en lo referente a cualquier ley y legislación de protección de datos y normas relacionadas, para que compartamos y/o transfiramos esta información y los datos personales a dichas terceras partes.

22.2.

Tenga presente que cualquier uso de nuestra página web, así como cualquier correo electrónico, SMS y llamada telefónica serán registrados. Dichos registros son de nuestra propiedad y pueden utilizarse como prueba en caso de disputa o para mejorar los servicios del usuario.

23. LEYES APLICABLES

Estos Acuerdos se rigen bajo las leyes de Gibraltar. Acepta de forma irrevocable someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Gibraltar para resolver cualquier disputa o cuestión que surja en relación con estos Acuerdos o su aplicabilidad. Si parte de estos Acuerdos se declara ilegal, no válida o inaplicable en cualquier aspecto, ello no afectará a la validez del resto de los Acuerdos, que permanecerán válidos y aplicables de conformidad con sus términos.

24. ASIGNACIÓN

Nos reservamos el derecho a transferir, ceder, sublicenciar o pignorar estos Acuerdos, en parte o en su conjunto, a cualquier persona (pero sin Su consentimiento) notificándole dicha asignación por correo electrónico, siempre que se realice en los mismos términos o en otros que sean igual de ventajosos para usted. No podrá ceder, sublicenciar ni transferir de otra manera ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Acuerdos.

25. DERECHOS DE TERCEROS

25.1.

Salvo en la medida en que estos Acuerdos establecen expresamente que terceras partes pueden hacer cumplir un término de estos Acuerdos, una persona que no se rija por ellos, no podrá, bajo ninguna ley o estatuto, basarse ni hacer cumplir ningún término de los Acuerdos, lo cual no afectará ni a los derechos ni a los recursos que delimite cualquier ley local o estatuto para terceras partes.

25.2.

Para despejar cualquier duda, se considera a todos los miembros del Grupo terceras partes beneficiarias de estos Acuerdos.

26. ACUERDO COMPLETO, MODIFICACIÓN Y CORRECCIONES

Entiende y acepta que está obligado a acatar estos Acuerdos, aun cuando sean modificados y corregidos ocasionalmente por Nosotros. Podremos modificar estos Acuerdos en cualquier momento para lo cual le enviaremos una notificación por correo electrónico de las nuevas condiciones. Cualquier modificación entrará en vigor en un plazo de treinta (30) días tras enviarle la notificación ("Notificación"). Si no está de acuerdo con alguna modificación, la única opción es dejar de jugar y cerrar Su Cuenta según la Sección 17.2. El uso continuo de los servicios tras el periodo de treinta (30) días se considerará aceptación implícita de las modificaciones. Es su responsabilidad revisar estos Acuerdos y cualquier reforma realizada en ellos cada vez que juegue. Estos Acuerdos y los documentos que se mencionan aquí representan el acuerdo completo y definitivo entre Usted y Nosotros en relación con estos Acuerdos, y sustituyen a cualquier acuerdo anterior entre ambas partes.

27. SERVICIOS DE APUESTAS DEPORTIVAS

27.1.

Los siguientes términos solo se aplican a su uso de los Servicios de apuestas deportivas. Tenga en cuenta que, en caso de que haya conflicto entre la Sección 27 y el resto de las Secciones de estas Condiciones generales, prevalecerá la Sección 27 en la medida en que se aplique para Su uso de los Servicios de apuestas deportivas.

27.2. Reglas y Funcionamiento de los Servicios de apuestas deportivas

Debe utilizar los Servicios de apuestas deportivas de acuerdo con las reglas de juego establecidas en Nuestras Reglas de los Servicios de apuestas deportivas y en cualquier otra página que esté relacionada específicamente con un evento, juego o torneo en concreto (''Reglas''). Le aconsejamos que lea estas Reglas detenidamente.

27.3. Términos de las apuestas

Nos reservamos el derecho a utilizar símbolos (como 1, X y 2) y abreviaturas para mostrar los resultados de las apuestas. Mantendremos en todo momento una sección de ayuda en los Servicios de apuestas deportivas que le permitirá conocer los detalles sobre los tipos de apuestas y los términos empleados. Le aconsejamos que se familiarice con la información detallada de una apuesta antes de realizarla. Cualquier información mostrada en la parte superior de las pantallas de eventos y probabilidades forma parte de las reglas de la apuesta para ese evento en particular y, en caso de que haya disparidad, tendrá precedencia sobre estos términos. Le aconsejamos que lea toda la información detenidamente.

27.4.1. Límites de las apuestas

Nos reservamos el derecho a limitar el importe máximo de cada apuesta individual o de varias a la vez.

27.4.2. Límites de las ganancias

El importe máximo acumulado que puede ganar a través de los Servicios de apuestas deportivas en un periodo de veinticuatro (24) horas es de 250.000 USD (ganancia neta sin incluir apuestas) o, si en el momento de alcanzarse el máximo la divisa de su cuenta está en EUR, GBP, HUF, PLN, CAD, YEN o RON: 175.000 EUR, 125.000 GBP, 45.000.000 HUF, 700.000 PLN, 300.000 CAD, 10.000.000 YEN o 600.000 RON según corresponda. Este importe máximo se aplicará independientemente del número de apuestas realizadas o pendientes, o de la cantidad apostada o pendiente, y la aceptación de Su apuesta por Nuestra parte no constituye un acuerdo de pago si Su premio neto supera Nuestro límite de ganancias (especificado arriba); será Suya la responsabilidad de ser consciente de que no se le pagará si Su premio neto supera este límite.

El importe máximo que puede ganar en los Servicios de apuestas deportivas con cualquier apuesta individual es 12.000 USD (premio neto excluidos importes de apuesta) o, si la divisa de Su cuenta es EUR, GBP, HUF, PLN, CAD, YEN o RON en el momento de alcanzar dicho máximo: 15.500 CHF, 10.000 EUR, 7.000 GBP, 75.000 DKK, 92.000 SEK, 82.500 NOK, 44.500 PLN, 300.000 CZK, 2.500.000 HUF, 17.000 YTL , 70.000 HRK, 30.000 RON, 300.000 RUB, 150.000 EEK, 7.000 LVL, 35.000 LTL o 20.000 BGN según corresponda.

Estos límites son solo valores aproximados y dependen de las fluctuaciones del cambio de divisa. Nos reservamos el derecho de imponer diferentes límites de premios ocasionalmente.

27.4.3. Cálculo de las ganancias

En el caso de apuestas de cuotas decimales fijas, los premios se calculan al multiplicar la apuesta por las cuotas decimales fijas. En el caso de apuestas en directo, Usted acepta cualquier cambio en las cuotas durante el proceso de realización de la apuesta. Se entienden que los cambios en las cuotas son aquellos que cambian entre la elección que se añade a la hoja de apuestas y nuestra aceptación de la misma. Luego las cuotas se muestran en Su notificación de confirmación de la apuesta. En caso de que haga más de una apuesta (incluida la combinación de apuestas individuales y múltiples) y Su ganancia total exceda los límites indicados en 28.4.2, tendremos el derecho de reducir la apuesta hasta el punto necesario para cumplir los límites de las ganancias.

27.4.4. Exactitud de las apuestas y resultados

Para garantizar la máxima exactitud de todas las apuestas y resultados, calculamos el dinero de Su cuenta con cuatro puntos decimales. Por razones técnicas, el saldo de Su cuenta solo se puede mostrar con dos puntos decimales, lo cual puede producir ocasionalmente discrepancias al redondear un valor de cuatro a dos puntos decimales.

27.5. Aceptación y validación de términos

27.5.1.

Las apuestas deben realizarse a través de los Servicios de apuestas deportivas.

27.5.2.

Una apuesta se considerará válida una vez que haya sido confirmada su aceptación por Nuestros servidores remotos. La apuesta se confirma cuando aparece en el apartado "Mis apuestas" de la cuenta del usuario. Cuando se realiza y se acepta una apuesta, el importe correspondiente se retira de Su cuenta. Una vez aceptada, no es posible cancelar ni modificar la apuesta.

27.5.3.

Al realizar la apuesta, confirma que no está al tanto del resultado del evento en el que se basa la apuesta ("Evento"). Si, durante el periodo de aceptación de las apuestas, se conoce información por la que se pueda determinar el resultado de un Evento, Nos reservamos el derecho de modificar el plazo de aceptación de las apuestas o de anular cualquier apuesta realizada.

27.5.4.

Nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta, incluidas las aceptadas por descuido, cuando Su cuenta no tenga suficientes fondos para cubrir el importe de la apuesta realizada antes de que tenga lugar el Evento. Según lo anterior, si el saldo de Su Cuenta cubre parcialmente una apuesta, Nos reservamos el derecho de aceptar Su apuesta con el importe disponible en Su Cuenta. Asimismo, Nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida necesaria para protegerle de pérdidas de 5.000 EUR (o su equivalente) o más en un periodo de cuatro semanas.

27.5.5.

Todas las apuestas deben realizarse y aceptarse antes de que empiece el Evento en cuestión. Cualquier apuesta realizada o recibida después del inicio del Evento será anulada a menos que dicha función esté disponible tras el inicio del Evento (como las apuestas en directo o absolutas).

27.5.6.

Si durante una apuesta en directo, la cobertura televisiva en diferido o la transmisión de datos redundan en la realización de una apuesta a un valor incorrecto inmediatamente después de que el equipo o participante seleccionado haya obtenido una ventaja significativa, Nos reservamos el derecho de anular la apuesta, tanto si gana como si pierde.

27.5.7.

Si se cancela un Evento y se considera nulo, la selección correspondiente pasará a ser un uno sin decimales (1.00). En caso de una apuesta individual, el importe se reembolsará. En el caso de que haya varias apuestas en las que aparezcan Eventos cancelados junto a otros válidos con pronóstico ganador, la apuesta múltiple se considerará ganada, pero las cuotas decimales acumuladas se ajustarán en consecuencia.

27.5.8.

No se aceptarán varias apuestas cuando el resultado de una parte de la apuesta contribuya al resultado de otra.

27.5.9.

Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o parte de cualquier apuesta y todas las apuestas ambiguas se considerarán nulas.

27.5.10.

Nos reservamos el derecho de suspender, modificar, eliminar y/o añadir cualquier Servicio de apuestas deportivas a nuestra entera discreción con efecto inmediato notificándole por correo electrónico y, según lo permita la ley, no seremos responsables de dicha acción.

27.6.

Cambios de la divisa de la cuenta

Para despejar cualquier duda, en caso de que modifique la divisa de Su Cuenta durante una apuesta, cualquier ganancia se convertirá a la nueva divisa según la tasa de cambio en el momento del pago.

28. SERVICIOS DE JUEGO

28.1.

Los siguientes términos solo se aplican a su uso de los servicios de juego. Tenga en cuenta que, en caso de que haya conflicto entre esta sección 28 y el resto de las secciones de estas Condiciones generales, prevalecerán el resto de las secciones de estas Condiciones generales.

28.2. Partidas con dinero real y dinero virtual

Al registrarse en los Servicios de juego, podrá acceder (a través del Software [tal y como se define más adelante]) tanto a juegos y torneos de ''dinero virtual'' (''Partidas de dinero virtual'' o ''Partidas gratuitas'' respectivamente) como a juegos y torneos de ''dinero real'' (''Partidas de dinero real'' o ''Jugar partidas de dinero real'' respectivamente), a través de los Servicios de juego. No es necesario realizar ninguna compra para jugar partidas con dinero virtual, salvo en lo referente a cualquier coste en el que pueda incurrir para acceder a los Servicios de juego y las tarifas de Su proveedor de Internet o de telecomunicaciones; puede jugar partidas con dinero virtual sin necesidad de apostar dinero. Nos reservamos el derecho de suspender, modificar, eliminar y/o añadir cualquier Servicio de juego a nuestra entera discreción con efecto inmediato notificándole por correo electrónico y, según determine la ley, no seremos responsables de dicha acción.

28.3. Reglas y procedimientos de los servicios de juego

Debe utilizar los Servicios de juego de acuerdo con las reglas generalmente aceptadas que encontrará en la sección Reglas de juego, y los procedimientos relacionados con estos servicios de juego que encontrará en la sección de Juegos de los sitios en línea PartyPoker.com y PartyCasino.com, incluyendo, sin carácter limitativo, la sección de Promociones, la sección de Torneos, la sección de Reglas e instrucciones del juego, la sección de Invitar a un amigo, Cómo se juega, Comisiones de las mesas, Torneos, Reglas de los torneos, la sección de Etiqueta del poker y cualquier otra página que esté relacionada específicamente y rija cualquier evento, juego o torneo particular (''Reglas").

28.4. Trampa o fraude

28.4.1. Política antitrampas

Estamos comprometidos a prevenir el uso de prácticas injustas en los Servicios de juego, incluyendo, sin carácter limitativo, la confabulación entre jugadores, el uso de jugadores no-humanos (bots), "chip-dumping" (jugar en conjunto con otro usuario que se dejará perder para ganar sin riesgos), "scripting" (programación) y cualquier otra forma de comportamiento no adecuado que le dé a los usuarios una ventaja injusta sobre los demás jugadores en el sitio. También nos comprometemos a detectar y evitar el uso de software que esté diseñado para permitir la participación de inteligencia artificial en nuestras Plataformas, incluyendo, sin carácter limitativo, programas de evaluación del perfil de los oponentes, programas para hacer trampas o cualquier otro que consideremos que permite obtener alguna ventaja desleal sobre los demás jugadores que no utilicen dichos programas o sistemas (''Software de IA"). Reconoce que tomaremos medidas para detectar y evitar el uso de estos programas y Software de IA utilizando distintos métodos (incluyendo, sin carácter limitativo, comprobar la lista de los programas que se están ejecutando actualmente en el ordenador de un jugador) y acepta no utilizar software de IA y/o cualquier otro programa de esta índole. En caso de que tengamos sospechas de que un jugador ha estado implicado en cualquiera de las prácticas definidas en esta Cláusula 28.4 o en cualquier otra práctica que consideremos injusta o fraudulenta, Nos reservamos el derecho, a Nuestra entera discreción, de bloquear su cuenta y de conservar de forma permanente cualquier fondo que esté en dichas cuentas. Ningún jugador tendrá derecho a solicitarnos que tomemos otros pasos en contra de jugadores bajo sospecha de confabulación, trampa, "scripting" o cualquier otra forma de comportamiento injusto o fraudulento. Si un jugador ha sido víctima de fraude o trampa al usar nuestros Servicios, sólo le devolveremos el importe que haya perdido como consecuencia del fraude o trampa en caso de que podamos localizar la cuenta que cometió el fraude o trampa y que podamos acceder a los fondos en cuestión. En caso de que más de un jugador se vea afectado por la cuenta que hace trampa o fraude, podremos asignar tal cuenta y así los fondos restantes de tal cuenta serán distribuidos proporcionalmente de acuerdo con las pérdidas de cada usuario afectado.

28.4.2 Confabulación y trampa o fraude

No tienes permitido obtener ventaja sobre otros al, entre otros, compartir información de carta oculta con otro jugador de una mesa, compartir información no disponible para otro jugador, crear una estrategia coordinada o acordar compartir los premios de un juego, torneo o promoción de cualquiera de nuestra ofertas de juego. Si sospechas que otros jugadores de la mesa están confabulando, debes informar de ello con todos los detalles enviándonos un e-mail con tanta información como sea posible sobre el incidente a collusion@partypoker.com. Si, en nuestra razonable opinión, consideramos que incumples cualquiera de las secciones de esto apartado 28, nos reservamos el derecho de aplicar restricciones a tu cuenta, lo que incluye su cierre y confiscación de cualquier saldo de cuenta.

28.4.3 Herramientas de terceros

Consulta nuestra política de herramientas de terceros. Si se incumple esta política consideraremos que se infringe este acuerdo.

28.4.4 "Chip-Dumping"

"Chip dumping" se refiere a cuando un jugador pierde una mano intencionadamente para transferir sus fichas deliberadamente a otro jugador. A cualquier jugador del que tengamos sospechas razonables de que ha participado o intentado participar en un traspaso de fichas (chip-dumping) con otro jugador mientras usaba los servicios, podrá prohibírsele de forma permanente el uso de los servicios, y su cuenta podría cerrarse y su saldo perderse de forma inmediata. Si sospecha que cualquier otro jugador está haciendo "chip-dumping", puede ponerse en contacto con nosotros por medio de este correo electrónico: reports@partypoker.com.

28.4.5 "Abuso de ciegas grandes"

Al comenzar una partida "heads-up", el jugador con el botón debe jugar una cantidad igual de ciegas grandes y ciegas pequeñas. El jugador que recibe el botón en la primera mano debe acabar la partida en una mano en la que el oponente recibe el botón.

28.5. Software

Puede instalar y utilizar el software que está disponible en las Plataformas que proporcionan los Servicios de juego (el ''Software'') en un disco duro u otro dispositivo de almacenamiento, y realizar copias de seguridad del Software, siempre que dicha utilización y dichas copias sólo se empleen para su uso personal en los Servicios de juego de conformidad con estos Acuerdos y, además, que tal instalación y uso se llevará a cabo en un ordenador u otro aparato en el que usted sea el usuario principal. La estructura, organización y código del software son valiosos secretos comerciales del Grupo y/o sus compañías asociadas y/o sus licenciatarios. Usted no obtiene ningún derecho sobre el software, salvo su utilización de conformidad con estos Acuerdos. Excepto como marque expresamente la ley, se le prohíbe, y acepta no modificar, adaptar, traducir, descompilar, descomponer, realizar ingeniería inversa o llevar a cabo cualquier otro intento de descubrir el código fuente del software o cualquier parte de él para crear, publicar o distribuir obras derivadas del software. Acepta que el software no será enviado, transferido o exportado a otro país ni se utilizará para efectuar alguna operación prohibida por cualquier ley, restricción o regulación aplicable.

28.6. Plataforma compartida de bases de datos, juegos y mesas

Nos reservamos el derecho, pero sin carácter obligatorio, a activar y utilizar un sistema o una Plataforma compartida de bases de datos, servidores y mesas (''Plataforma compartida de juego o mesa'') que permite a los usuarios del Servicio de juego competir con jugadores que participen en las partidas, las mesas y los torneos y que procedan de otras páginas web y marcas con la misma Plataforma compartida de juego o mesa. Si se utiliza una plataforma compartida de juego o mesa, acepta que podemos asignarle a estas mesas o juegos comunitarios, a nuestra entera discreción, y que, en caso de que infrinja los términos y condiciones de una página o marca con la plataforma compartida de juego o mesa, podremos bloquearle, parcial o completamente, en todo el sistema para que no pueda jugar en ninguna página o marca con la plataforma compartida de juego o mesa. Sin limitar las restricciones de posesión de varias Cuentas con Nosotros (consulte la Sección 4, podemos pedirle que sólo tenga abierta una cuenta en la Plataforma compartida de juego o mesa si se utiliza la misma.

28.7. Fondos de las cuentas con dinero real y virtual

Los fondos de "dinero virtual" no tienen valor y se mantienen separados de los fondos de "dinero real". No es posible transferirlos a una cuenta con "dinero real", ni canjearlos por ninguna moneda en circulación para su reembolso. No nos comprometemos a mantener un registro preciso del número de fichas de dinero virtual que posee, y éstas pueden perderse en cualquier momento. Asimismo, nos reservamos el derecho a fijar un límite máximo de fichas para las cuentas con dinero virtual.

28.8. Resolución de disputas en el juego

Acepta y confirma que el software generador de números aleatorios ("RNG") determinará el barajado y la asignación de cartas y otros eventos generados aleatoriamente necesarios para los Servicios de juego. Si existe alguna discrepancia entre el resultado mostrado por el software (según la instalación y el funcionamiento en su hardware) y nuestro servidor, el resultado mostrado en nuestro servidor tendrá prioridad. Asimismo, comprende y acepta que (sin perjuicio de sus otros derechos y recursos) nuestros registros serán prioritarios a la hora de determinar los términos de su uso de los servicios de juego, la actividad resultante de ello y las circunstancias en las que se produjo dicha actividad.

28.9. Divisas de los torneos y las partidas con dinero real

Cuando en un torneo o partida con dinero real sólo se permite el uso de una divisa que sea diferente a la de Su cuenta, podrá tener la opción (no siempre) de hacer un buy-in por el mismo importe en la divisa del torneo o partida en cuestión. Dicho buy-in (junto con cualquier ganancia) se regirá por las condiciones y la tasa de cambio ofrecidas por Nosotros en el momento correspondiente. Consulte el Conversor de divisa y las Preguntas frecuentes para más información. En cualquier otro caso, sólo se le permitirá realizar apuestas en la divisa de Su Cuenta.

IMPRIMA ESTAS CONDICIONES GENERALES Y GUÁRDELAS PARA FUTURAS REFERENCIAS. ASIMISMO, LE SUGERIMOS QUE IMPRIMA Y GUARDE TODOS LOS RECIBOS DE LAS TRANSACCIONES Y LAS REGLAS DE JUEGO SEGÚN CORRESPONDA A SUS ACTIVIDADES.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al usuario.

Modificado/creado el [X] 14.04.2020