Întrebări frecvente privind noul proces de verificare olandez

Întrebări frecvente

Cum îmi pot da seama dacă e-mailul, pe care l-am primit, e real?

Din cauza modificărilor cu caracter normativ, este necesar să verificăm dacă aveţi vârsta pentru a juca. Dacă doriți să vă asigurați că e-mailul, pe care l-ați primit e real, puteți suna la Serviciul Clienți și verifica dacă respectvul e-mail vine din partea noastră. Ne puteți de asemenea trimite documentele direct la Departamentul de Risc/Operațiuni de la operations@partypoker.com sau le puteți încărca direct în contul dvs. aici decât să răspundeți la e-mail.

Cât timp trebuie să fac asta?

Conturile existente trebuie verificate integral până la data de 1 ianuarie 2020.

Ce se întâmplă, dacă nu fac asta în respectivul interval de timp?

În cazul în care contul nu este complet verificat până la 1 ianuarie 2020, nu veţi putea depune, juca şi retrage fonduri.

De ce pot vedea Trustly doar ca o metodă de depunere?

Puteţi să verificaţi contul efectuând cu succes o depunere prin Trustly.

De ce nu pot plasa un pariu înainte de verificarea contului?

Trebuie să verificăm vârsta şi identitatea dvs. înainte de a putea depune şi utiliza serviciile noastre.

Ce informații trebuie să trimit?

Pentru verificarea identităţii, ne puteţi trimite oricare dintre următoarele:
- Permis de conducere (faţă şi verso)
- Paşaport (pagina cu fotografie)
- Carte de identitate (faţă şi verso)

Cât timp durează până îmi verificați documentele?

Vom acorda prioritate acestor verificări pe cât posibil, astfel încât să vă permitem accesul în contul dvs. cât mai curând. Puteți fi siguri că vă vom trimite o notificare prin e-mail, imediat ce verificarea va fi încheiată.

Cum îmi trimit documentele?

Cea mai rapidă, simplă și sigură modalitate, este să utilizați pagina de încărcare documente din contul dvs., care poate fi găsită aici. Le puteți de asemenea trimite atașat prin e-mail la această adresă: operations@partypoker.com.

Sunt datele mele sigure?

Toate documentele primite de noi sunt salvate pe un server criptat și doar un număr limitat de persoane (cei care lucrează direct cu ele) vor avea acces la ele.