Política de Privacidade (CANADÁ) 

• Quem somos
• As informações que coletamos sobre você
• Para quais finalidades usamos seus dados pessoais
• Com quem compartilhamos seus dados
• Cumprimento das nossas obrigações de jogo responsável
• Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais
• Locais para onde podemos transferir seus dados pessoais
• Segurança
• Cookies
• Comunicações de marketing e suas escolhas
• Seus direitos
• Entre em contato conosco ou com nosso Agente de Proteção de Dados
• Alterações nesta Política de Privacidade

Quem somos

A ElectraWorks Limited é membro do Grupo Entain de empresas e este Aviso explica para quais finalidades os seus dados pessoais serão utilizados. Onde usamos o termo "nós", "conosco" ou "nos", isso inclui a entidade e as Marcas (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) e outras empresas dentro do Grupo Entain.

Temos o compromisso de proteger seus dados pessoais quando você usa nossos serviços por meio do nosso site e aplicativo móvel e levamos muito a sério a segurança de suas informações. Temos medidas rígidas de segurança em vigor para proteger seus dados pessoais, que incluem procedimentos de segurança robustos. Se você tiver alguma dúvida sobre a forma como processamos ou protegemos seus dados pessoais ou se quiser entrar em contato conosco sobre qualquer aspecto desta política, entre em contato por meio dos dados de contato na parte inferior desta declaração.

Este aviso de privacidade deve ser lido em conjunto com nosso Aviso de Cookies, quaisquer avisos ou termos localizados nas lojas, além dos termos de uso e termos e condições do nosso site.

As Informações que coletamos sobre você

Coletaremos dados pessoais sobre você a partir das seguintes fontes:

• Quando você se registra para uma conta conosco
• Quando você visita nosso site ou nossos sites de mídia social
• Por meio de pesquisas que você preenche
• Quando você se comunica conosco (por e-mail, correio, telefone, na loja ou por chat, incluindo salas de chat, ou mídia social)
• Quando realizamos análises da sua interação conosco
• De nossas outras empresas do grupo por motivos internos, principalmente para fins comerciais e operacionais
• De cookies e dispositivos de rastreamento em seus dispositivos onde você permitiu seu uso
• Outras informações de bancos de dados de terceiros para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares
• De fornecedores e provedores de serviços online, como serviços financeiros e de liquidez compartilhada, além de listas de clientes adquiridas legalmente de fornecedores terceirizados, com consentimento prévio obtido junto a você.

Para quais finalidades usamos seus Dados Pessoais

Boa parte das informações que coletamos sobre você são necessárias para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias, como legislação sobre jogos ou qualquer outra lei aplicável. No entanto, pediremos seu consentimento antes de coletar, usar ou divulgar dados pessoais, salvo exceções.

Também podemos armazenar mais dados pessoais sensíveis sobre você que podem vir diretamente de você, de outras fontes, como descrito acima, ou de decisões que tomamos sobre você (ex.: dados relacionados a Jogo Responsável).

Algumas dessas decisões ou ações que realizarmos no gerenciamento da sua conta ou para cumprir nossas obrigações legais podem envolver decisões totalmente automatizadas. No entanto, sempre forneceremos os detalhes de contato onde você pode pedir uma análise da decisão ou obter informações adicionais sobre nós.

Com quem compartilhamos seus dados

Podemos precisar compartilhar dados pessoais com outras organizações para assegurar o cumprimento das nossas obrigações legais, quando precisarmos de apoio para cumprir suas necessidades ou nossas obrigações contratuais, ou quando for permitido ou exigido pela legislação aplicável. Essas outras partes geralmente são:

• Parceiros de negócios, fornecedores e subcontratados para a execução de qualquer contrato que celebramos com eles ou com você;
• Nossos afiliados e terceiros selecionados, quando você expressamente optou por não receber nosso marketing ou de terceiros, foi banido ou autoexcluído. Nesse caso, podemos compartilhar listas de supressão com nossos afiliados e terceiros selecionados, para garantir que você não receba marketing não solicitado de nós;
• Membros do Grupo Entain e fornecedores terceiros e prestadores de serviços para qualquer dos fins identificados na tabela anterior; fornecedores terceirizados e prestadores de serviços, na medida em que auxiliam o Grupo Entain com suas obrigações legais/regulamentares. Por exemplo, prestadores de serviços relativos à prevenção de lavagem de dinheiro, fraude, verificação etc.;
• Terceiros selecionados a fim de que possam entrar em contato com você com detalhes dos serviços que prestam, quando você expressamente optou/consentiu com a divulgação de seus dados pessoais para esses fins;
• Analistas e provedores de mecanismos de pesquisa que nos auxiliam na melhoria e otimização de nosso site e de terceiros selecionados;
• Outras organizações terceirizadas que solicitam, encorajam ou coletam feedback e quaisquer visualizações on-line de suas experiências conosco para nos ajudar a melhorar e otimizar nossos serviços;
• Bancos, empresas de cartão de crédito e agências relevantes que podem compartilhar com terceiros no intuito de investigar e proteger contra menores jogando, atividades fraudulentas, criminosas ou suspeitas ou em função de jogos de azar mais seguros (ou outras atividades que somos obrigados por lei, regulação ou orientação a investigar e salvaguardar) ou se tivermos motivos para acreditar que você empreendeu tal atividade; e
• Nossos reguladores, agências de aplicação da lei ou de prevenção de fraude, bem como nossos consultores jurídicos, tribunais, serviços de adjudicação independentes aplicáveis e integridade em organizações, além de quaisquer outros órgãos autorizados, para fins de investigação de qualquer atividade criminosa real ou suspeita, mantendo padrões de comportamento nos serviços que prestamos ou outras questões regulatórias ou legais.

Podemos compartilhar suas informações pessoais com outros membros do Grupo Entain. Não vamos compartilhar com outras organizações terceirizadas, a menos que você tenha optado/consentido expressamente com a divulgação de seus dados pessoais para esses fins.

Também podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

• No caso de considerarmos a venda ou compra de qualquer empresa ou de ativos, caso em que divulgaremos seus dados pessoais a quaisquer vendedores ou compradores potenciais de tais negócios ou ativos;
• No caso de qualquer situação de insolvência (por exemplo, a administração ou liquidação) do Grupo Entain plc, ou um controlador de dados ou qualquer uma das entidades do seu grupo;
• Se nós, ou substancialmente todos os nossos ativos, formos adquiridos por terceiros, caso em que os dados pessoais mantidos por nós sobre nossos clientes serão um dos ativos transferidos;
• Para assegurar o cumprimento ou aplicação dos termos de uso de nosso site;
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, nossa equipe, nossos clientes ou outros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações (incluindo, entre outros, operadores de jogos de azar e a polícia local ou outras agências locais de aplicação da lei) para fins de segurança de funcionários e clientes, prevenção de crimes, proteção contra fraude e redução de risco de crédito;
• Se tivermos o dever de divulgar ou compartilhar seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou requisitos regulatórios, ou de outra forma para a prevenção ou detecção de fraude ou crime;
• Quando verificarmos sua identidade assim que você se tornar cliente pela primeira vez, compartilharemos informações com Agências de Referência de Crédito e isso deixará uma impressão “discreta” no seu registro de crédito. Informações adicionais sobre como essas agências mantêm e usam seus dados podem ser encontradas em seus respectivos sites; e
• Quando você se autoexcluiu de jogar, podemos compartilhar essas informações com nossos reguladores ou outras empresas em nosso campo, quando acreditamos ser importante apoiar sua exclusão.

Cumprimento das nossas Obrigações de Jogo Responsável

• Levamos muito a sério o Jogo Responsável na Entain. Podemos compartilhar suas informações entre nossas marcas no Grupo Entain e, quando necessário, com outras organizações para cumprir nossos compromissos de Jogo Responsável.
• Nós temos uma obrigação moral de identificar aqueles com riscos relacionados ao jogo com o máximo de antecedência possível e ajudá-los a parar de jogar ao impor determinados limites nas contas. Isso pode incluir limites de depósitos, limites de produtos, limitação da capacidade de uma conta de jogar em determinados produtos/horários/períodos. Para cumprir essas obrigações, nós analisamos as transações do cliente e avaliamos o comportamento ou o status financeiro nos nossos produtos e marcas, o que pode nos levar a tomar decisões sobre sua(s) conta(s).
• Também estamos constantemente estudando formas de ajudar a identificar jogadores que possam estar em uma trajetória que os coloquem em dificuldades e identificá-los digitalmente. Isso significa que podemos usar sistemas que identificam clientes (como cookies em dispositivos de jogadores ou imagens enviadas por você) e, internamente, desenvolvemos sistemas para entender seu jogo e comunicar melhor quaisquer riscos relacionados à sua atividade.

Em todos esses casos, tenha a confiança de que levamos nossas obrigações muito a sério, ajudando os clientes a jogar com responsabilidade e protegendo suas informações pessoais.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Os tempos de retenção acima podem ser estendidos, por exemplo, quando for necessário para cumprir uma obrigação regulamentar específica, investigar um crime, lidar com uma disputa ou resolver uma reclamação.

Locais para onde podemos transferir seus dados pessoais

Esporadicamente, prestadores de serviços, membros do Entain Group e organizações com as quais trabalhamos, podem estar localizados fora da sua jurisdição em países que não têm os mesmos padrões de proteção de dados pessoais. Seus dados pessoais podem ser transferidos e processados nesses países, incluindo o EEE, Gibraltar, o Reino Unido, a Índia ou outro país onde os serviços precisarem deles. Dados pessoais processados e armazenados em outro país podem estar sujeitos a divulgação ou solicitações de acesso por governos, tribunais ou agências de aplicação da lei ou regulatórias no país pertinente segundo suas leis. Entre em contato conosco no endereço de e-mail abaixo se tiver alguma dúvida específica relacionada a transferências internacionais.

Também garantiremos que nossos provedores de serviços celebrem acordos de processamento em conformidade conosco para garantir que seus dados pessoais sejam processados de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

Segurança

Levamos muito a sério a conformidade com os regulamentos, padrões, diretrizes e leis de privacidade de segurança e implementamos medidas de segurança que ajudarão a manter a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais. Usamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais do cliente contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de dados pessoais que mantemos.

Como empresa, temos datacenters protegidos por firewall, páginas da Web criptografadas e certificadas e temos a certificação ISO27001:2013. Também tomamos medidas para ajudar a garantir que nossas subsidiárias, agentes, afiliadas e fornecedores empreguem níveis adequados de segurança em toda a empresa.

Quando fornecemos (ou quando escolhe) uma senha que permite o seu acesso a certas partes do nosso site, você é responsável por manter essa senha confidencial. Pedimos que você não compartilhe uma senha com ninguém.

Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura e nenhuma medida de segurança pode proporcionar proteção absoluta. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança plena dos seus dados transmitidos ao nosso site e qualquer transmissão é por sua própria conta e risco. Não podemos assegurar ou garantir a segurança de nenhuma informação que você nos fornecer.

Cookies

Usamos cookies para vários fins, incluindo melhorar a sua experiência no nosso site. Para saber mais sobre nosso uso de cookies, por favor consulte nosso Aviso de Cookies.

Comunicações de Marketing e suas escolhas

Quando coletarmos seus dados pessoais pela primeira vez, vamos pedir que nos diga como gostaria de receber no futuro notícias sobre nossos outros produtos e serviços. Normalmente, será por meio de caixas de seleção em formulários ou página da web e você pode cancelar a qualquer momento.

O que significa "Descadastrar"?

O termo descadastrar refere-se a vários métodos pelos quais os indivíduos podem evitar o recebimento de informações não solicitadas sobre produtos ou serviços. Essa possibilidade geralmente está associada a campanhas de marketing direto, como telemarketing, e-mail marketing ou mala-direta.

*Considere que optar por "descadastrar" não evitará o recebimento de qualquer correspondência essencial com o cliente como, por exemplo, correspondência sobre aposta ou sobre a conta.

Como faço para me descadastrar da correspondência de marketing?

Se você não deseja receber ofertas, promoções, informações sobre eventos e comunicações personalizadas com base na atividade de sua conta, pode solicitar o cancelamento de contato da seguinte forma:

• Usando a opção "descadastrar" fornecida em qualquer comunicação de marketing que você receber
• Alterando suas preferências nas configurações de sua conta
• Entrando em contato com nosso departamento de Suporte ao Cliente.

Quais dados será necessário informar?

Para garantir que você não receba mais nenhuma correspondência indesejada, precisamos das seguintes informações:

• Seu nome completo
• Seu número de conta ou nome de usuário
• Como entramos em contato com você, ou seja, e-mail, SMS ou correio
• O número do celular ou e-mail/endereço postal com o qual entramos em contato com você
• O número do celular ou endereço de e-mail de onde veio a mensagem
• A(s) data(s) e hora(s) em que você foi contatado
• Uma cópia da mensagem enviada (por exemplo, uma captura de tela ou um e-mail encaminhado para nossa equipe de atendimento ao cliente)

Seus direitos

Entre em contato conosco ou com nosso Agente de Proteção de Dados

Se você tiver alguma dúvida sobre este aviso ou quiser saber mais sobre seus direitos, entre em contato por um dos seguintes meios:

Por e-mail: dataprotection@entaingroup.com.

Nosso Agente de Proteção de Dados também pode ser contatado no endereço acima ou enviando um e-mail para dataprotectionofficer@entaingroup.com.

Perguntas, comentários e solicitações sobre este Aviso de Privacidade são bem-vindos.

Mudanças nesta Política de Privacidade

Quaisquer alterações a esta política de privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas a você por e-mail. Volte com frequência para saber mais sobre quaisquer atualizações ou alterações a esta Política de Privacidade.
Esta política foi revisada e atualizada pela última vez em: Fevereiro de 2022.