Foire aux Question PayPal - Valable uniquement en Allemagne

Si vous résidez en Allemagne, de récents changements ont été apportés à la fonction de dépôts PayPal et la façon dont ceux-ci peuvent être utilisés dans votre compte. Les dépôts PayPal ne peuvent désormais être utilisés que pour placer des paris sportifs initialement. Cependant, si vous suivez les étapes de la nouvelle procédure que nous avons mise en place, nous pourront vous montrer comment utiliser vos fonds au Casino ainsi qu'aux tables de poker. Veuillez consulter ce guide, qui vous expliquera comment réaliser cela et comment libérer vos fonds pour jouer aux jeux de votre choix chez nous.

Retrouvez ci-dessous notre Foire aux Question En cas de questions ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.

  1. Comment puis-je libérer mes fonds pour les utiliser au casino ou au poker ?
  2. Pourquoi ne puis-je pas utiliser directement les dépôts effectués via PayPal au casino ou au poker ?
  3. Puis-je placer des paris sportifs avec mes dépôts PayPal ?
  4. Que se passe-t-il pour mes dépôts PayPal effectués avant le 18/03/2019 ?
  5. Pourquoi est-ce qu'une fenêtre pop-up s'ouvre avec mon solde PayPal lorsque je lance un jeu de casino ?
  6. J'ai fait un dépôt via PayPal à l'aide d'un code bonus mais je n'ai pas reçu le bonus, pourquoi ?
  7. Où puis-je consulter dans mon compte mon solde de dépôt PayPal ?
  8. Quel est ce solde de dépôt PayPal qui s'affiche dans les infos du solde de mon compte ?
  9. Je suis un client dont le pays de résidence est l'Allemagne et j'ai effectué des dépôts à l'aide de PayPal ainsi que d'autres modes de dépôts. Dans quelle proportion puis-je utiliser ces fonds pour placer des paris sportifs et dans quelle proportion puis-je les utiliser pour jouer au casino et au poker en ligne ?
  10. Je suis un client dont le pays de résidence est l'Allemagne. Que se passe-t-il si je gagne un pari sportif placé à l'aide des fonds provenant de mon solde PayPal ?

1. Comment puis-je libérer mes fonds pour les utiliser au casino ou au poker ?

Il y a 4 façons possible de libérer un dépôt PayPal afin de pouvoir l'utiliser au casino ou au poker.

  • Vous pouvez placer un pari sportif puis transférer vos gains potentiels au casino ou au poker.
  • Si vous avez plus de 10 € de dépôts PayPal non utilisé pour miser, vous pouvez directement choisir votre jeu préféré. Une fois lancée la procédure, vous verrez s'afficher une fenêtre pop-up qui vous permettra de libérer vos fonds pour les utiliser à autre chose qu'aux paris sportifs. Une fois vos fonds libérés, la fenêtre pop-up disparaîtra.
  • Vous pouvez également vous rendre à la rubrique Mon Solde en cliquant sur votre solde disponible. Si vous avez un montant correspondant à des dépôts PayPal bloqués, un texte s'affichera vous demandant de libérer ces fonds, en dessous de la rubrique Solde PayPal. En cliquant sur Libérer les fonds, vous pourrez utiliser vos fonds PayPal à autre chose qu'aux paris sportifs. Une fois vos fonds libérés, le texte affichera alors Vos fonds ont été libérés.
  • Vous pouvez sinon vous rendre dans les menus Mon Casino, Mon Poker et Toutes les Transactions au choix. Si vous avez un montant correspondant à des dépôts PayPal bloqués, un texte s'affichera vous demandant de libérer ces fonds, en dessous de la rubrique Solde PayPal. En cliquant sur Libérer les fonds, vous pourrez utiliser vos fonds PayPal à autre chose qu'aux paris sportifs. Une fois vos fonds libérés, le texte affichera alors Vos fonds ont été libérés.

2. Pourquoi ne puis-je pas utiliser directement les dépôts effectués via PayPal au casino ou au poker ?

Les dépôts effectués via PayPal à partir du 18/03/2019 ne pourront être utilisés que pour placer des paris sportifs, car PayPal ne prend plus en charge les dépôts directement disponibles pour le casino et le poker en ligne. Ceci ne s'applique qu'aux clients dont le pays de résidence est l'Allemagne.

3. Puis-je placer des paris sportifs avec mes dépôts PayPal ?

Oui, les dépôts PayPal ne peuvent être utilisés que pour placer des paris sportifs. Les gains provenant de ces paris peuvent ensuite être utilisés aux produits de votre choix, dont le casino et le poker.

4. Que se passe-t-il pour mes dépôts PayPal effectués avant le 18/03/2019 ?

Les dépôts PayPal effectués avant le 18/03/2019 restent disponibles pour tout type de jeu, dont les paris sportifs, le casino et le poker.

5. Pourquoi est-ce qu'une fenêtre pop-up s'ouvre avec mon solde PayPal lorsque je lance un jeu de casino ?

Les fonds PayPal doivent être libérés avant de pouvoir être utilisés au casino et au poker. Ainsi, si votre solde dépasse un certain seuil, il vous sera proposé de libérer les fonds.

6. J'ai fait un dépôt via PayPal à l'aide d'un code bonus mais je n'ai pas reçu le bonus, pourquoi ?

Nous ne proposons plus de bonus casino ou poker sur les dépôts PayPal, car PayPal ne prend plus en charge ces produits, ce qui s'affichera dans le sous-texte situé sous le champ du code bonus.

Dans le cas où vous essayez de faire un dépôt via PayPal pour profiter d'un bonus casino ou poker ou d'un bonus multi-produits qui inclut le casino ou le poker, vous ne pourrez pas bénéficier de cette offre. Veuillez S.V.P. utiliser d'autres modes de dépôts pour pouvoir en bénéficier.

7. Où puis-je consulter dans mon compte mon solde de dépôt PayPal ?

Vous pouvez consulter votre solde de dépôt PayPal dans votre compte depuis les rubriques :

  • Mon Solde, qui s'affiche en cliquant sur le montant de votre solde.
  • Mon Compte - Ou dans les menus Mon Casino, Mon Poker, Toutes les Transactions .

8. Quel est ce solde de dépôt PayPal qui s'affiche dans les infos du solde de mon compte ?

Il s'agit du solde de dépôt PayPal disponible dans votre compte et qui doit être libéré avant de pouvoir être utilisé à autre chose qu'à des paris sportifs.

9. Je suis un client dont le pays de résidence est l'Allemagne et j'ai effectué des dépôts à l'aide de PayPal ainsi que d'autres modes de dépôts. Dans quelle proportion puis-je utiliser ces fonds pour placer des paris sportifs et dans quelle proportion puis-je les utiliser pour jouer au casino et au poker en ligne ?

  • Prenons le cas où vous avez un solde de 150 €, dont un dépôt PayPal de 50 €.
  • Vous pouvez utiliser 150 € pour placer des paris sportifs.
  • Vous pouvez utiliser 100 € pour jouer au casino ou au poker.
  • Vous pouvez utiliser 150 € pour jouer au casino ou au poker si vous avez au préalable libéré vos fonds PayPal.

10. Je suis un client dont le pays de résidence est l'Allemagne. Que se passe-t-il si je gagne un pari sportif placé à l'aide des fonds provenant de mon solde PayPal ?

Tant qu'aucune condition de mise limitant les fonds n'est à remplir dans le cadre d'une promotion, vous pouvez placer un pari sur le produit de votre choix ou retirer vos gains comme bon vous semble.