Foire aux questions - Transfert électronique

  1. Qu'est-ce que le transfert électronique et pourquoi devrais-je l'utiliser ?
  2. Quelles sont les informations dont j'ai besoin pour utiliser un transfert électronique ?
  3. L'utilisation de Transfert électronique génère-t-elle des frais ?
  4. Est-ce sécurisé ?
  5. Combien de temps cela prend-t-il pour effectuer mon premier dépôt via un transfert électronique ? 
  6. Comment puis-je enregistrer mon compte bancaire ?
  7. Comment puis-je vérifier mon compte bancaire ?
  8. Comment créditer mon compte à l'aide d'un transfert électronique ? 
  9. Dans quelle devise mon compte bancaire est-il débité ?
  10. Quel est le délai nécessaire au transfert de l'argent sur mon compte ?
  11. Pourquoi arrive-t-il que des transferts électroniques soient refusés ?  
  12. Dans la mesure où je fournis mes coordonnées bancaires, est-il possible que de l'argent soit débité de mon compte bancaire sans que je le sache ?
  13. Puis-je effectuer un retrait d'un montant supérieur à mon dépôt initial avec Transfert électronique ?
  14. Puis-je effectuer un retrait et envoyer un chèque électronique le même jour ?
  15. Puis-je retirer de l'argent avec Transfert électronique si j'ai déposé de l'argent par le biais d'un autre mode de paiement ?
  16. Retirer de l'argent avec Transfert électronique génère-t-il des frais de transaction ?
  17. Quels montants maximum et minimum puis-je retirer avec Transfert électronique ?
  18. En combien de temps en moyenne les retraits avec Transfert électronique sont-ils effectifs ?
  19. Y-a-t-il une raison expliquant que je ne puisse pas déposer d'argent avec Transfert électronique dans la devise de mon compte ?

1. Qu'est-ce que le transfert électronique et pourquoi devrais-je l'utiliser ?

Le transfert électronique est un procédé de transfert électronique de fonds (TEF) sûr et sécurisé qui vous permet d'effectuer des dépôts et des retraits vers et depuis votre compte bancaire (comptes-chèques personnels canadiensuniquement). C'est aussi simple que de remplir un chèque, mais en plus, c'est très rapide et totalement GRATUIT.

2. Quelles sont les informations dont j'ai besoin pour utiliser un transfert électronique ?

Pour utiliser le transfert électronique et effectuer un dépôt, il vous suffit de soumettre les informations apparaissant sur les chèques papiers, soit*Numéro de compte*Numéro d'acheminement de la banque (Numéro de l'institution à 3 chiffressuivi duNuméro de transit à 5 chiffres)

eft-check-co

* Indiquez le numéro d'institution à 3 chiffres, suivi du numéro de transit à 5 chiffres pour indiquer le numéro d'acheminement de la banque.

3. L'utilisation de Transfert électronique génère-t-elle des frais ?

Les dépôts effectués avec Transfert électronique ne génèrent pas de frais.

4. Est-ce sécurisé ?

Le transfert électronique est davantage sécurisé que si vous rédigiez un chèque et que vous le confiez à un vendeur. La transaction est protégée par un cryptage 128 bits et vos informations sont transférées directement de notre site à votre banque. De ce fait, le traitement s'effectue sans papier et rapidement, de la même façon qu'un prélèvement. Vous contrôlez totalement les montants que vous virez depuis votre compte bancaire vers votre compte. Tant que vous n'avez pas autorisé la transaction, votre compte bancaire n'est pas débité.

5. Combien de temps cela prend-t-il pour effectuer mon premier dépôt via un transfert électronique ? 

C'est instantané ! Dès que vous vous inscrivez et que vous vérifiez votre compte bancaire, vous pouvez commencer à utiliser un transfert électronique pour effectuer un dépôt et jouer immédiatement.Toutefois, afin d'effectuer votre premier dépôt, vous devez vérifier votre compte bancaire en confirmant la présence des deux sommes (de moins de 1 CAD) que nous avons déposées sur votre compte. VoirComment puis-je vérifier mon compte bancaire ?

6. Comment puis-je enregistrer mon compte bancaire ?

Procédez comme suit :
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à la caisse, puis sélectionnez "Dépôt".
3. Sous l'option Transfert électronique, cliquez sur le lien "Enregistrer un compte bancaire".
4. Saisissez votre numéro de compte bancaire, le numéro d'acheminement et vos informations personnelles.
5. Une fois l'enregistrement du compte bancaire terminé, le message suivant apparaît : "Enregistrement de compte bancaire terminé - En attente de vérification". Vérifier un compte bancaire (Voir Comment puis-je vérifier mon compte bancaire ?).

7. Comment puis-je vérifier mon compte bancaire ?

Lorsque vous avez enregistré les informations relatives à votre compte bancaire, nous effectuons deux dépôts de moins de 1 CAD chacun sur votre compte bancaire. Ces montants sont généralement crédités et visibles sur votre relevé bancaire au bout de 2 à 3 jours. Pour vérifier votre compte bancaire, procédez comme suit :Téléphonez à votre banque pour connaître le montant exact des deux dépôts de faible valeur que nous vous avons transférés. Ces dépôts apparaissent sur votre relevé de compte en tant que crédits sous l'intitulé "Pay-Pro" (notez-le bien).
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur "Caisse" puis sur "Dépôt".
3. Cliquez sur le lien "Vérifier un compte bancaire", sous l'option Transfert électronique de fonds.
4. Saisissez les montants des deux dépôts indiqués par votre banque, puis cliquez sur "Continuer".
5. Un message confirmant que votre compte bancaire a bien été vérifié apparaît. Dès que votre compte bancaire a été vérifié, vous pouvez utiliser un transfert électronique pour créditer votre compte.
Notez que le chèque doit comporter vos nom et adresse corrects. Si cette dernière est incorrecte, envoyez un message à ts@pay-pro.com en nous indiquant votre ancienne adresse et la nouvelle, ainsi que votre nom. N'oubliez pas non plus d'indiquer votre nom de compte. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez la moindre question.

8. Comment créditer mon compte à l'aide d'un transfert électronique ? 

Pour créditer votre compte, vous devez d'abord enregistrer et vérifier votre compte bancaire, puis :
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à la caisse, puis sélectionnez "Dépôt".
3. Vous pouvez maintenant voir le logo Transfert électronique. Pour choisir ce mode de dépôt, il vous suffit de cliquer sur l'icône.
4. Saisissez le montant que vous souhaitez transférer de votre compte bancaire vers votre compte.
5. Saisissez votre code bonus (si vous en possédez un).
6. Sélectionnez le numéro de compte bancaire enregistré, puis cliquez sur "J'accepte les conditions générales des transferts électroniques", puis sur "Valider", pour valider les informations.
7. Les fonds sont disponibles sur votre compte.
Une fois le dépôt effectué, le message "Transaction effectuée" apparaît et un numéro de transaction unique que vous devez conserver s'affiche.

9. Dans quelle devise mon compte bancaire est-il débité ?

Votre compte bancaire est débité en CAD. Le montant de la conversion équivalente (conformément aux taux de change en vigueur) en USD s'affiche dès que vous saisissez le montant en CAD.

10. Quel est le délai nécessaire au transfert de l'argent sur mon compte ?

Le transfert est instantané dans la limite définie pour les dépôts (limites liées au statut du joueur). Si vous avez dépassé vos limites de dépôt, les fonds sont ajoutés sur votre compte qu'après autorisation de votre banque, ce qui peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrables.

11. Pourquoi arrive-t-il que des transferts électroniques soient refusés ?  

Les motifs les plus courants sont :

  • Un compte insuffisamment approvisionné.
  • Il est possible que vous nous ayez fourni des informations incomplètes ou incorrectes (le nom et l'adresse saisis doivent toujours correspondre à vos références bancaires. Vos numéros de compte bancaire et numéro d'acheminement doivent également être corrects).

12. Dans la mesure où je fournis mes coordonnées bancaires, est-il possible que de l'argent soit débité de mon compte bancaire sans que je le sache ?

Vous contrôlez totalement les montants que vous transférez depuis votre compte bancaire vers votre compte. Tant que vous n'avez pas autorisé la transaction, votre compte bancaire n'est pas débité. En outre, nous ne pouvons pas autoriser une transaction en votre nom.

13. Puis-je effectuer un retrait d'un montant supérieur à mon dépôt initial avec Transfert électronique ?

Oui, vous pouvez toujours effectuer un retrait en utilisant le transfert électronique. Toutefois, nous vous rappelons que nous pouvons, à notre seule discrétion, choisir de payer une partie ou la totalité de vos retraits en reversant les frais précédemment facturés sur une carte bancaire.

14. Puis-je effectuer un retrait et envoyer un chèque électronique le même jour ?

Oui, vous pouvez effectuer une demande de retrait et un dépôt le même jour.

15. Puis-je retirer de l'argent avec Transfert électronique si j'ai déposé de l'argent par le biais d'un autre mode de paiement ?

Oui, vous pouvez toujours effectuer un retrait en utilisant le transfert électronique à condition de vous inscrire et de vérifier votre compte-chèque personnel canadien.

16. Retirer de l'argent avec Transfert électronique génère-t-il des frais de transaction?

Nous ne prélevons aucun frais sur les retraits effectués avec Transfert électronique.

17. Quels montants maximum et minimum puis-je retirer avec Transfert électronique?

Vous pouvez retirer minimum 10.00 USD et maximum 10000.00 USD avec Transfert électronique.

18. En combien de temps en moyenne les retraits avec Transfert électronique sont-ils effectifs?

Les demandes de retrait sont tout d'abord examinées à l'interne, ce qui prend jusqu'à 2 jours ouvrables. Une fois votre demande de retrait traitée, les fonds seront visibles sur votre compte au bout de 3-7 jours ouvrables.

19. Y-a-t-il une raison expliquant que je ne puisse pas déposer d'argent avec Transfert électronique dans la devise de mon compte?

Transfert électronique effectue les transactions en CAD uniquement.