Preguntas más frecuentes sobre INSTADEBIT
1. ¿Qué es iDebit?2. ¿Cómo funciona?
3. ¿Quién puede utilizar iDebit?
4. ¿Qué países/bancos acepta iDebit?
5. ¿Qué pasa si no tengo banca online?
6. ¿Por qué necesitan mi fecha de nacimiento?
7. ¿Cómo puedo seguir mis transacciones con iDebit?
8. ¿Cómo puedo saber si estoy cerca de mi límite de transacción?
9. ¿Cómo puedo modificar mi información personal?
10. ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta iDebit?
11. ¿Se aplica alguna tasa? / ¿Tengo que pagar para utilizar iDebit? / ¿Qué tasa se aplica por utilizar iDebit?
12. ¿Puedo elegir de qué cuenta en mi banco retiro fondos?
13. ¿Puedo pagar mi compra desde dos cuentas bancarias diferentes?
14. ¿Cómo aparecerán las compras realizadas con iDebit en mi extracto bancario?
15. ¿Cómo utilizo mis fondos en mi saldo de cuenta de iDebit para pagar compras en las páginas de los comerciantes?
16. ¿Cómo puedo cancelar mis pagos a iDebit?
17. ¿Qué sucede si el comerciante no proporciona los bienes o servicies comprados con iDebit?
18. ¿Qué sucede si necesito devolver/reembolsar mi compra?
19. ¿Cómo retiro fondos de mi cuenta?* Función no disponible en todos los países
20. ¿Cómo registro mi cuenta bancaria? *No necesario en todos los países
21. ¿Cuánto tardo en recibir los fondos retirados?
1. ¿Qué es iDebit?
iDebit es un método de pago online seguro que le permite pagar las compras a través de la banca online.
2. ¿Cómo funciona?
iDebit le permite realizar pagos a comerciantes directamente desde su cuenta de banca online. Registre una cuenta ahora o entre como invitado, haga el login en su banco con el mismo nombre de usuario y contraseña para utilizar la banca online y aprobar la transacción. Sus credenciales bancarias se mantendrán seguras entre usted y su banco y no se comparte ningún dato personal con el comerciante.
iDebit le permite realizar pagos a comerciantes directamente desde su cuenta de banca online. Registre una cuenta ahora o entre como invitado, haga el login en su banco con el mismo nombre de usuario y contraseña para utilizar la banca online y aprobar la transacción. Sus credenciales bancarias se mantendrán seguras entre usted y su banco y no se comparte ningún dato personal con el comerciante.
3. ¿Quién puede utilizar iDebit?
Para utilizar iDebit debe ser mayor de 18 años y disponer de una cuenta bancaria con banca online en uno de los bancos aceptados.
Para utilizar iDebit debe ser mayor de 18 años y disponer de una cuenta bancaria con banca online en uno de los bancos aceptados.
4. ¿Qué países/bancos acepta iDebit?
En estos momentos iDebit está disponible en estos países/bancos aceptados.
En estos momentos iDebit está disponible en estos países/bancos aceptados.
5. ¿Qué pasa si no tengo banca online?
Contacte su banco para acceder a la banca online.
¿Puedo empezar a utilizar iDebit directamente? / ¿Necesito una cuenta iDebit? / ¿Es necesario tener una cuenta iDebit antes de poder realizar una compra en la página del comerciante?
Puede empezar a utilizar iDebit inmediatamente. No necesita registrarse previamente para crear una cuenta y tiene la opción de entrar como invitado. Si lo prefiere puede registrarse en una cuenta iDebit rápidamente y fácilmente en la parte superior de esta página.
Contacte su banco para acceder a la banca online.
¿Puedo empezar a utilizar iDebit directamente? / ¿Necesito una cuenta iDebit? / ¿Es necesario tener una cuenta iDebit antes de poder realizar una compra en la página del comerciante?
Puede empezar a utilizar iDebit inmediatamente. No necesita registrarse previamente para crear una cuenta y tiene la opción de entrar como invitado. Si lo prefiere puede registrarse en una cuenta iDebit rápidamente y fácilmente en la parte superior de esta página.
6. ¿Por qué necesitan mi fecha de nacimiento?
Utilizamos su fecha de nacimiento para verificar su identidad. Así se protege su seguridad y se prevé el uso de iDebit por personas menores de 18 años.
Utilizamos su fecha de nacimiento para verificar su identidad. Así se protege su seguridad y se prevé el uso de iDebit por personas menores de 18 años.
7. ¿Cómo puedo seguir mis transacciones con iDebit?
Haga el login en su cuenta iDebit en idebitpayments.com para consultar su historial de transacciones completo.
Haga el login en su cuenta iDebit en idebitpayments.com para consultar su historial de transacciones completo.
8. ¿Cómo puedo saber si estoy cerca de mi límite de transacción?
Puede acceder a su límite de transacción en cualquier momento haciendo el login en su cuenta iDebit en idebitpayments.com. Su límite actualizado también se incluye en el recibo al final de cada transacción.
Puede acceder a su límite de transacción en cualquier momento haciendo el login en su cuenta iDebit en idebitpayments.com. Su límite actualizado también se incluye en el recibo al final de cada transacción.
9. ¿Cómo puedo modificar mi información personal?
Dirección de e-mail, contraseña, etc.
Para modificar su información personal, incluyendo la dirección de e-mail, contraseña y la configuración de notificaciones, simplemente haga el login en su cuenta en idebitpayments.com y haga clic en "Editar", situado al lado del campo que desee modificar.
Dirección de residencia, datos bancarios, etc.
Para modificar su dirección o sus datos de cuenta bancaria, deberá contactar security@idebitpayments.com. Tenga en cuenta que deberá proporcionar uno o más de los siguientes documentos:
Carnet de conducir, pasaporte o documento de identidad oficial con fotografía
Factura u otra prueba de dirección
Un cheque inválido (no al contador ni temporal)
Dirección de e-mail, contraseña, etc.
Para modificar su información personal, incluyendo la dirección de e-mail, contraseña y la configuración de notificaciones, simplemente haga el login en su cuenta en idebitpayments.com y haga clic en "Editar", situado al lado del campo que desee modificar.
Dirección de residencia, datos bancarios, etc.
Para modificar su dirección o sus datos de cuenta bancaria, deberá contactar security@idebitpayments.com. Tenga en cuenta que deberá proporcionar uno o más de los siguientes documentos:
Carnet de conducir, pasaporte o documento de identidad oficial con fotografía
Factura u otra prueba de dirección
Un cheque inválido (no al contador ni temporal)
10. ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta iDebit?
Para cerrar su cuenta iDebit, contacte security@idebitpayments.com.
Para cerrar su cuenta iDebit, contacte security@idebitpayments.com.
11. ¿Se aplica alguna tasa? / ¿Tengo que pagar para utilizar iDebit? / ¿Qué tasa se aplica por utilizar iDebit?
A continuación se indica el resumen de tasas por utilizar iDebit:
Tipo de transacción Importe
Crear cuenta / Iniciar sesión en su cuenta GRATIS
Realiar un pago desde la banca online 1,50 CAD/USD
1,00 EUR/GBP/AUD
Realizar un pago desde su saldo iDebit GRATIS
Transferir fondos del saldo iDebit a la cuenta bancaria 2,00 CAD/USD/EUR/GBP/AUD
Transferir fondos del comerciante al saldo iDebit GRATIS
A continuación se indica el resumen de tasas por utilizar iDebit:
Tipo de transacción Importe
Crear cuenta / Iniciar sesión en su cuenta GRATIS
Realiar un pago desde la banca online 1,50 CAD/USD
1,00 EUR/GBP/AUD
Realizar un pago desde su saldo iDebit GRATIS
Transferir fondos del saldo iDebit a la cuenta bancaria 2,00 CAD/USD/EUR/GBP/AUD
Transferir fondos del comerciante al saldo iDebit GRATIS
12. ¿Puedo elegir de qué cuenta en mi banco retiro fondos?
Sí, puede elgir de qué cuenta retira fondos. Tenga en cuenta que solo se pueden utilizar las cuentas personales, no se aceptan las cuentas de negocios.
Sí, puede elgir de qué cuenta retira fondos. Tenga en cuenta que solo se pueden utilizar las cuentas personales, no se aceptan las cuentas de negocios.
13. ¿Puedo pagar mi compra desde dos cuentas bancarias diferentes?
No puede dividir pagos entre diferentes cuentas bancarias para una transacción. Cada pago se debe realizar completamente desde una sola cuenta bancaria.
No puede dividir pagos entre diferentes cuentas bancarias para una transacción. Cada pago se debe realizar completamente desde una sola cuenta bancaria.
14. ¿Cómo aparecerán las compras realizadas con iDebit en mi extracto bancario?
Los pagos realizados a través de iDebit son específicos del banco. Consulte el recibo por e-mail para ver la descripción de su extracto bancario.
Si tiene alguna duda, contacte security@idebitpayments.com
Los pagos realizados a través de iDebit son específicos del banco. Consulte el recibo por e-mail para ver la descripción de su extracto bancario.
Si tiene alguna duda, contacte security@idebitpayments.com
15. ¿Cómo utilizo mis fondos en mi saldo de cuenta de iDebit para pagar compras en las páginas de los comerciantes?
Si dispone de fondos suficientes en su saldo de cuenta iDebit (en la misma divisa) para cubrir el importe completo de la transacción, el sistema iDebit utilizará automáticamente los fondos en su saldo de cuenta para pagar las compras. Su saldo de cuenta no se puede utilizar para realizar pagos parciales.
Si dispone de fondos suficientes en su saldo de cuenta iDebit (en la misma divisa) para cubrir el importe completo de la transacción, el sistema iDebit utilizará automáticamente los fondos en su saldo de cuenta para pagar las compras. Su saldo de cuenta no se puede utilizar para realizar pagos parciales.
16. ¿Cómo puedo cancelar mis pagos a iDebit?
No puede cancelar un pago realizado a través de iDebit pero puede contactar al comerciante directamente para que le devuelva el dinero.
17. ¿Qué sucede si el comerciante no proporciona los bienes o servicies comprados con iDebit?
Debe contactar al comerciante para resolver el problema.
18. ¿Qué sucede si necesito devolver/reembolsar mi compra?
Debe contactar al comerciante para resolver el problema. Si considera que los fondos fueron retirados de su cuenta por error, contacte security@idebitpayments.com inmediatamente.
19. ¿Cómo retiro fondos de mi cuenta?* Función no disponible en todos los países
Para retirar fondos, haga el login en su cuenta iDebit en idebitpayments.com y seleccione "Retirar fondos". Tenga en cuenta que si es la primera vez que retira fondos deberá proporcionar información adicional (por ejemplo su información de la cuenta bancaria)
20. ¿Cómo registro mi cuenta bancaria? *No necesario en todos los países
Para registrar su cuenta bancaria, haga el login en su cuenta iDebit y seleccione "Registrar cuenta bancaria". Entonces se le pedirá que introduzca la información bancaria que aparece en su cheque personal.
No puede cancelar un pago realizado a través de iDebit pero puede contactar al comerciante directamente para que le devuelva el dinero.
17. ¿Qué sucede si el comerciante no proporciona los bienes o servicies comprados con iDebit?
Debe contactar al comerciante para resolver el problema.
18. ¿Qué sucede si necesito devolver/reembolsar mi compra?
Debe contactar al comerciante para resolver el problema. Si considera que los fondos fueron retirados de su cuenta por error, contacte security@idebitpayments.com inmediatamente.
19. ¿Cómo retiro fondos de mi cuenta?* Función no disponible en todos los países
Para retirar fondos, haga el login en su cuenta iDebit en idebitpayments.com y seleccione "Retirar fondos". Tenga en cuenta que si es la primera vez que retira fondos deberá proporcionar información adicional (por ejemplo su información de la cuenta bancaria)
20. ¿Cómo registro mi cuenta bancaria? *No necesario en todos los países
Para registrar su cuenta bancaria, haga el login en su cuenta iDebit y seleccione "Registrar cuenta bancaria". Entonces se le pedirá que introduzca la información bancaria que aparece en su cheque personal.
21. ¿Cuánto tardo en recibir los fondos retirados?
El método utilizado para retirar fondos determina cuánto tarda en recibir los fondos. Los fondos deberían aparecer en su cuenta bancaria dentro de 5 días laborables (máximo). Los cheques/giros postales se enviarán dentro de 1-2 días laborables.